Utiliser l’intelligence artificielle fait gagner 2 heures par semaine aux artisans

Les artisans qui utilisent l’intelligence artificielle (IA) générative au quotidien enregistrent des gains de productivité substantiels. Utilisée majoritairement pour effectuer certaines tâches de gestion, comme la réalisation de supports de communication ou pour faciliter la gestion de la relation client, l’IA permet un gain temps non négligeable. C’est ce que révèle une étude, réalisée auprès de 1 200 chefs d’entreprise artisanale, par le cabinet Asterès en collaboration avec le Fonds d'Assurance Formation des Chefs d'Entreprise Artisanale (FAFCEA) qui finance les formations destinées aux artisans chefs d'entreprises. 

Les artisans utilisent de plus en plus l’IA générative avec des effets positifs sur leur productivité

Les chefs d’entreprise artisanale consacrent en moyenne 10 heures par semaine à la réalisation de tâches liées à la gestion de l’entreprise. Cela représente 22 % de leur temps de travail hebdomadaire (46 heures déclarées). C'est dans le cadre de ces activités que les dirigeant recourent à l'IA. 

L’enquête estime que 27 % des chefs d’entreprise artisanale en France ont recours à l'IA : 

• 15 % l’utilisent de manière régulière (tous les jours ou toutes les semaines) 
• 12 % de manière plus occasionnelle. 

Les usages sont plus répandus dans l’artisanat de fabrication et de services (30 % d’utilisateurs), puis dans l’alimentation (25 %) et moins dans le bâtiment (16 %). 

Les artisans qui utilisent l’intelligence artificielle IA au quotidien enregistrent des gains de productivité substantiels. 

En moyenne, les utilisateurs d’IA estiment :

•  à 84 % qu'ils gagnent du temps dans leurs tâches ;
• à 86% que l’IA améliore la qualité du travail.

Ils estiment qu'avec l’aide d’un outil d’IA générative, le temps d’exécution d’une tâche diminue de 33 %. 

Les principaux cas d'usages de l'IA par les artisans et les gains associés

Les 2 tâches pour lesquelles l’utilisation de l’IA est actuellement la plus intensive sont :

• la création et la mise à jour de supports de communication avec 81 % des utilisateurs de l'IA ;
• la relation client avec 24 %.

En moyenne les répondants estiment que l'IA leur permet d’économiser 32 % de temps sur ces tâches.

Pour 4 % des répondants, l’intelligence artificielle est aussi utilisée pour l’élaboration de devis, la gestion de trésorerie, l’achat de fournitures et la gestion juridique sont cités par 4% des répondants. 

Et ils sont 2 % à citer la facturation et relance client ainsi que la gestion des plannings. Pour ces activités le gain de temps estimé oscille alors entre 16 % et 43 %.

Parmi les utilisateurs de l'IA 43 % déclarent l'utiliser pour d'autres usages, principalement dans un contexte créatif, comme la retouche de photographies ou la recherche d’idées. Les chefs d’entreprise artisanale déclarent économiser 35 % de temps dans la réalisation de ces tâches grâce à l’IA.

Des gains de productivité estimés entre 2 et 4 heures par semaine

Ces résultats permettent d'estimer qu'en moyenne, les chefs d’entreprise artisanale utilisateurs d’IA gagnent déjà 2,1 heures par semaine. 

Sur la base de ces résultats, le cabinet Asterès estime que les gains de temps potentiels pour les chefs d’entreprise artisanale, en fonction du degré d'appropriation de ces outils, se situent en moyenne entre 1,7 et 4,3 heures par semaine, soit un gain de productivité compris entre 4 % et 9 %.

Télécharger l'étude d'Asterès (pdf ; 26 p. ; 470 ko)

En savoir plus

• L'intelligence artificielle dans l'artisanat : impacts et cas d’usages
• L’intelligence artificielle et les chefs d’entreprise artisanale : un gain de temps de deux heures par semaine pour les premiers utilisateurs