Professionnels du tourisme : formez-vous en ligne avec le projet européen Tourbit

Le projet européen Tourbit dédié à la numérisation des TPE et PME européennes du tourisme, piloté pour la France par Paris&Co Tourisme, lance un programme de formation pour aider les petites entreprises à se développer avec le numérique.

Ce programme, appelé le Go Digital Skills, propose une série de webinaires gratuits adaptés aux différents niveaux de numérisation entreprises touristiques (débutant, intermédiaire et avancé).

Des formations au numérique pour les professionnels du tourisme

Les formations en lignes visent à aides les professionnel à monter en compétence sur 3 sujets :

• Marketing numérique
• Vente en ligne
• Analyse et gestion des données

Les webinaires (en anglais), organisés une fois par mois, de septembre 2023 à avril 2024, très opérationnels, sont conçus pour répondre aux problématiques rencontrées par la majorité des entreprises du tourisme. 

Ils constituent aussi une occasion de rencontrer des experts du numérique et de bénéficier de leurs conseils pour mettre en application leurs recommandations.

La première série de webinaires consacré au marketing numérique est encore accessible en ligne (liens ci-dessous). La diffusion d'une nouvelle série dédiée à la vente en ligne démarre.

Visionner les webinaires passés

Savoir naviguer dans le monde du marketing digital

Ce premier webinaire dédié aux professionnels qui débutent dans le marketing numérique vise à les aider à améliorer la satisfaction client au travers de leurs différentes interactions.

• Navigating in the digital world (youtube.com)

Comment mettre en place sa stratégie de marketing digital

Ce deuxième webinaire présente les différents canaux que vous pouvez aisément exploiter pour être présent en ligne (newsletters, médias sociaux, profils Google Business...) ainsi que les meilleures pratiques associées à chacun d'entre eux. Cette session se veut très opérationnelle, avec des conseils directement applicables pour dynamiser votre stratégie marketing.

• Digital Marketing: Navigating the digital world – from why to how ? (youtube.com)

Email marketing, de l'usager au client

Ce webinaire vous invite à approfondir les stratégies d'email marketing, l'optimisation des conversions, les formulaires d'inscription, les techniques de vente croisée et les stratégies d'engagement afin d'optimiser votre présence en ligne.

• Email marketing, from user to customer (youtube.com)

Planifier votre stratégie commerciale et organiser vos outils pour booster vos ventes en ligne

Ce webinaire explore les techniques pour planifier votre stratégie commerciale et organiser vos outils pour booster vos ventes en ligne. Avec l'expert Juha vous découvrirez  les clés pour réussir vos ventes et organiser votre logiciel de gestion de la relation client (GRC ou CRM).

• Boosting online sales : anatomy, strategies & tactical questions of travel sales (youtube.com)

Comment analyser et utiliser les données pour prendre des décisions

Ce webinaire permet de comprendre les principes de l’analyse de données et d'appréhender la comment utiliser les données pour prendre de meilleures décisions au quotidien et pour orienter la stratégie de son entreprise.

• Data analytics for beginners : smart use of data in tourism SME's (youtube.com)

Analyse de données : gérer les attentes clients, la e-réputation et intégrer les retours clients

Ce webinaire d’une heure sur l'utilisation des données s'intéressera à la gestion des attentes clients et de la réputation en ligne ainsi qu'à l'intégration des retours clients. Les participants découvriront les outils qui peuvent être utilisés pour mesurer le comportement des clients en ligne et gérer la réputation en ligne.

• Data analytics 2 : managing customer expectations and online reputation, integrating customer feedback (youtube.com)

Des podcast à écouter pour découvrir des témoignages de PME du tourisme qui tirent parti du numérique

Découvrez la nouvelle série de podcasts Tourbit "Tour Tech : Your 5 Weekly Takeaways to Tourism Success", créée en partenariat avec Digital Tourism Think Tank et Paris&Co Tourisme.

Ce podcast vous emmène dans un voyage à travers l'Europe, pour découvrir comment les PME du tourisme se digitalisent grâce aux innovations de start-ups. 

Écoutez l’épisode d’introduction qui vous présente les premiers invités : 

• 1. Series Preview: Meet the Entrepreneurs and Innovators Reshaping Europe's Tourism Future

Au cours des quatre prochains mois, un nouvel épisode sera publié chaque lundi ! Des discussions inspirantes pour découvrir comment les hôtels, campings et agences de voyage se numérisent grâce aux solutions proposées par des start-ups innovantes, et également bénéficier de masterclass sur l’entrepreneuriat à travers les échanges passionnants des invités !

Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode ! 

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En savoir plus

Consultez la liste des prochains webinaires programmés dans le cadre du programme :

• Training programme adapted to the digitalisation of your tourism SME

Pour toute question, vous pouvez contacter : marie.texier@parisandco.com