France Num met à disposition un référentiel de labellisation des experts du numérique

Un référentiel pour distinguer les experts du numérique de qualité qui accompagnent les TPE PME

Élaboré dans le cadre de l’initiative France Num, le référentiel de labellisation des experts numériques vise à faciliter l’identification des prestataires de services numériques de qualité, en mesure d’accompagner les TPE PME dans leur numérisation.

Ce document est issu d'une réflexion menée par la Direction générale des Entreprises et plusieurs partenaires de France Num, représentants institutionnels, organisations professionnelles et acteurs du numérique (voir la liste des contributeurs en bas de page). 

Un outil pour faciliter l’élaboration de labels qui facilitent l'identification d'experts numériques de qualité 

Ce référentiel propose une démarche commune pour évaluer et contrôler la satisfaction des clients afin de qualifier les prestations réalisées par des experts numériques, qu’il s’agisse de services ou de la fourniture de solutions. 

Il est conçu pour servir de base à de futurs labels visant à rassurer les TPE PME dans leur choix d’un expert numérique pour les accompagner dans la numérisation de leur activité ou d’une solution permettant de numériser leur activité.

Mis à disposition gratuitement aux organisations qui souhaiteraient l’utiliser, ce document peut être librement utilisé et modifié, en indiquant l’origine (Direction générale des Entreprises / France Num), dans le cadre de la licence Etalab 2.0.

A propos des contributeurs du référentiel

Réalisé dans le cadre de cadre de l’initiative France Num, ce référentiel est le fruit de la collaboration de nombreux partenaires. 

Partenaires institutionnels

• Région Auvergne-Rhône-Alpes
• Région Centre-Val de Loire
• Région Grand Est
• Région Hauts-de-France
• Région Nouvelle-Aquitaine
• Région Ile-de-France
• Cybermalveillance.gouv.fr

Représentation nationale des chambres consulaires et organisations professionnelles

• CMA France
• CCI France
• Confédération des Métropoles et Artisans de France (CMAF)
• Confédération des Petites et Moyennes Entreprises (CPME)
• Organisation Nationale Patronale des Très Petites Entreprises (ONTPE)

Acteurs du numérique

• Numeum
• Cinov digital
• Afnic
• GIE Cartes bancaires