Compétences numériques : un levier clé de la transformation numérique des TPE PME

La transition numérique s’accélère dans tous les secteurs. Pourtant, une part importante des salariés reste en marge de cette évolution : 3 actifs sur 5 ne maîtrisent pas le socle de compétences numériques indispensables pour un usage efficace du numérique en milieu professionnel. 

C’est le constat de la première étude, menée auprès de 1 900 actifs tous secteurs confondus, publiée en mars 2025 par l’Observatoire Pix des compétences numériques porté par Pix, le service public, référencé Activateur France Num, mis à disposition des utilisateurs pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques. 

Les compétences numériques, un défi stratégique

Des compétences numériques globalement insuffisantes

60 % des salariés français ne possèdent pas les compétences en informatique pour utiliser le numérique avec efficacité au quotidien dans leur entreprise :

• 20 % des actifs sont en grande difficulté. Ces utilisateurs rencontrent des difficultés avec les pratiques élémentaires (télécharger un document, naviguer dans une arborescence) ce qui freine leur autonomie pour des tâches simples comme gérer des congés en ligne ou accéder à un intranet ;
   
• 42 % ont un niveau débutant. Ils savent mettre en forme un texte ou organiser des fichiers, mais leur maîtrise limitée des outils collaboratifs réduit leur capacité à travailler en équipe ; 

Seul un tiers des salariés interrogés sont à l'aise avec le numérique : 

• 23 % sont des utilisateurs autonomes, capables d’exécuter des tâches courantes (échanges par mail, usage d’outils collaboratifs ou de logiciels RH). Ils sont sensibilisés à la cybersécurité et savent s’adapter à de nouveaux outils ;
   
• Seuls 15 % atteignent un niveau avancé, incluant des compétences en recherche d'information et protection des données. Ils sont capables de s’auto-former et font preuve de polyvalence.

Des écarts marqués selon les profils professionnels et sociodémographiques

Les écarts de niveau de maîtrise des outils numériques sont marqués d’un profil à l’autre : 

• 39 % des ouvriers sont en grande difficulté vis-à-vis du numérique, contre 9 % des cadres ;
• même chez les cadres, des lacunes subsistent : près d’1 sur 3 ne sait pas calculer une moyenne dans un tableur et près de 80 % ne savent pas vérifier la fiabilité d’une information en ligne ;
• 2 seniors (55 ans et plus) sur 5 sont en grande difficulté, contre 1 jeune sur 10 ;
• 26 % des actifs titulaires d’un bac ou moins sont en grande difficulté, contre 7 % des titulaires d’un bac+4 ou plus.

La formation au numérique : un enjeu de compétitivité

La transformation numérique, enjeu essentiel pour les entreprises passe par la montée en compétences numériques de leurs salariés, en tenant compte des besoins spécifiques de chacun, au regard de leurs fonctions. 

Et les TPE et PME sont en première ligne. Moins armées que les grandes entreprises pour former leurs salariés, elles sont directement confrontées au défi de les faire monter en compétences. 

La volonté des salariés est là : plus de 85 % des répondants expriment leur volonté de progresser. Alors, comment les accompagner dans leur montée en compétences numériques ? 

Évaluer les besoins en formation des salariés en matière de numérique

Avant toute chose, il est indispensable de faire le point sur le niveau de maîtrise du numérique de vos salariés. 

Pour les plus petites entreprises (TPE, petites PME)

Faites appel à un professionnel de la formation au numérique, référencé Activateur France Num. Recherchez un expert près de chez vous pour vous accompagner dans l'évaluation des compétences de vos salariés et la mise en œuvre d'un plan de formation adapté. 

Pour les PME et ETI

Dotées de ressources pour établir et conduire un plan de formation, les PME et ETI peuvent se tourner utilement vers la solution Pix Pro. 

Financer la formation au numérique des salariés

De nombreux dispositifs permettent de financer en totalité ou en partie la formation des salariés (et des dirigeants) pour les aider à monter en compétences sur le numérique. Consultez notre dossier dédié. 

En savoir plus

• Observatoire Pix des compétences numériques
• Détresse informatique : 60% des salariés n’ont pas le niveau pour être autonome