Développer mes ventes

Pourquoi utiliser le numérique développer vos ventes ?

Atteindre plus de clients

En utilisant Internet et des solutions numériques, vous pouvez atteindre un public beaucoup plus large que celui que vous pouvez toucher par des moyens traditionnels. Les clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels, utilisent Internet pour rechercher des produits et des services, et en étant présent en ligne, vous augmentez considérablement vos chances d'être découvert par des clients potentiels. Cela ouvre de nouvelles possibilités pour développer vos ventes.

Être ouvert à tous 24h/24 7 jours sur 7

La création d'une boutique en ligne vous permet de vendre vos produits ou services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela élimine les contraintes d’espace et de temps, ce qui signifie que vous pouvez atteindre des clients potentiels à tout moment, peu importe où ils se trouvent. Un magasin en ligne bien conçu et convivial offre une expérience d'achat facile et contribue à la conversion des visiteurs en clients.

Cibler vos prospects et clients et interagir avec eux avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux constituent une plateforme puissante pour promouvoir vos produits ou services, interagir avec votre audience et générer des ventes. Vous pouvez cibler spécifiquement votre public, créer des campagnes publicitaires ciblées et utiliser des techniques de marketing créatives pour susciter l'intérêt et inciter à l'achat. Les réseaux sociaux sont également un excellent moyen de recueillir des avis et des recommandations positifs, pour renforcer la confiance de vos prospects afin qu’ils deviennent clients.

Développer vos ventes et fidéliser vos clients avec le marketing par e-mail ou sms

Le marketing par e-mail est une stratégie efficace pour développer vos ventes (sous réserve ne pas en abuser). En constituant, sur la base de votre fichier client, une liste d'abonnés intéressés par vos produits ou services, vous pouvez envoyer des e-mails promotionnels, des offres spéciales et des informations pertinentes pour inciter à l'achat. Le marketing par e-mail est personnalisable et vous permet de maintenir une relation continue avec vos clients, favorisant ainsi la fidélisation et les ventes récurrentes.

Mieux connaître vos prospects et clients par l’analyser des données clients

En utilisant des outils de suivi et d'analyse en ligne, vous pouvez collecter des données précieuses sur le comportement de vos clients, leurs préférences, leurs habitudes d'achat, etc. Ces informations vous permettent de mieux comprendre votre cible, d'adapter vos offres et vos stratégies de vente, et d'optimiser vos campagnes marketing pour augmenter les conversions et les ventes.

Comment développer mes ventes  avec le numérique ?

Pour démarrer et utiliser le numérique pour développer les ventes de votre petite entreprise française, voici les étapes essentielles à suivre.

1. Définissez votre stratégie de vente sur internet

Identifiez vos objectifs spécifiques en termes de développement des ventes. Souhaitez-vous augmenter votre chiffre d'affaires, attirer de nouveaux clients ou fidéliser votre clientèle existante ? Définir votre stratégie vous aidera à orienter vos efforts et à mesurer votre succès.

Pour aller plus loin

• Guide du débutant pour vendre en ligne
• Prospection commerciale : comment trouver des clients avec le numérique ?
• Témoignages de TPE et PME qui se sont lancé dans la vente en ligne

2. Créez un site web ou une boutique en ligne

Si vous n'avez pas encore de présence en ligne, la première étape consiste à créer un site web ou une boutique en ligne. Vous pouvez passer par une place de marché ou créer votre propre site de vente en ligne. Posséder sa boutique en ligne présente des avantages non négligeables, notamment en termes d’indépendance.

Si nécessaire, faites appel à des professionnels du développement web ou utilisez des plateformes de création de sites e-commerce conviviales.

Pour aller plus loin

• Comment créer votre site e-commerce ou boutique en ligne pour vendre vos produits et services ?
• Comment vendre ses produits ou services sur une place de marché ?
• Témoignages d'entreprises qui ont augmentent leurs ventes avec le numérique

3. Utilisez les réseaux sociaux

Créez des profils professionnels sur les réseaux sociaux pertinents pour trouver de nouveaux clients et augmenter vos ventes. Utilisez ces plateformes pour : 

• promouvoir vos produits ou services ;
• interagir avec votre audience ;
• et générer des ventes.

Sélectionnez les réseaux sociaux les plus adaptés à votre entreprise, comme par exemple Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.

Pour aller plus loin

• Comment vendre sur les réseaux sociaux ?
• Témoignages d'entreprises qui ont développé leur ventes avec les réseaux sociaux

4. Mettez en place une stratégie de marketing par sms et e-mail

Constituez, à partir de votre fichier client, une liste d'abonnés intéressés par vos produits ou services et utilisez le marketing par e-mail pour promouvoir vos offres, envoyer des newsletters, vendre et fidéliser votre clientèle. Utilisez des outils d'automatisation pour personnaliser vos messages et suivre les performances de vos campagnes.

Pour aller plus loin

• Marketing par courriel : comment gagner de nouveaux clients et les fidéliser par l’envoi d’email ?
• Campagnes SMS : comment développer votre activité par l’envoi de SMS à vos clients et prospects ?
• Consultez des témoignages de TPE / PME qui utilisent le marketing par email ou sms

5. Améliorez la gestion de votre relation client

Les outils numériques bouleversent la gestion de la relation-client. Les solutions de gestion de la relation clients (CRM) permettent de récolter, traiter et analyser les informations relatives à vos clients et prospects. Ils offrent une meilleure connaissance de leurs attentes, permettent d’établir avec eux une communication personnalisée, d’améliorer le parcours client, de les fidéliser et de générer plus de ventes.

Les données clients sont de plus en plus nombreuses, à mesure que le parcours client se digitalise : site internet, réseaux sociaux, compte client, email marketing…. En offrant une meilleure connaissance de vos prospects et clients, les données clients aident à piloter la stratégie de l’entreprise. Elles permettent de proposer des offres adaptées, d’augmenter la clientèle et sa satisfaction et… d’augmenter votre chiffre d’affaires !

La bonne gestion de ces données est essentielle. Les outils de gestion, qui permettent de stocker, organiser et analyser les données de vos clients, doivent, en particulier, être mis en œuvre de façon à respecter la législation sur la protection des données personnelles. Faute de quoi le fichier clients est inutilisable et donc dénué de valeur.

Pour aller plus loin

• Enrichir facilement sa base de données clients
• Comment améliorer votre gestion de la relation client en utilisant une plateforme CRM (Customer Relationship Management) ?
• Comment rendre le fichier client conforme au RGPD ? Mode d’emploi

6. Intégrez des solutions de paiement en ligne sécurisées

La facilité et la sécurité des paiements en ligne sont des éléments clés pour développer vos ventes. En intégrant des solutions de paiement en ligne sécurisées sur votre site web ou votre boutique en ligne, vous facilitez le processus d'achat pour vos clients. Les transactions en ligne sont rapides, pratiques et offrent une variété d'options de paiement, ce qui encourage les clients à finaliser leurs achats.

Pour aller plus loin

• Consultez notre rubrique dédiée aux solutions de paiement

7. Suivez et analysez vos résultats pour améliorer vos performances

Utilisez des outils d'analyse en ligne pour suivre les performances de votre site web, mesurer les taux de conversion, analyser les sources de trafic et identifier les zones à améliorer. Ces informations vous permettront d'ajuster vos stratégies de vente, d'optimiser votre retour sur investissement et de maximiser vos ventes en ligne.

Pour aller plus loin

• Comment augmenter l’efficacité de son site internet en analysant ses données d’audience ?

8. Soyez en veille permanente pour ajuster votre stratégie et innover

Les capacités de développement de votre entreprise dépendent aussi de paramètres extérieurs : le contexte juridique, technologique et la concurrence doivent être suivis pour anticiper les évolutions de votre environnement.

La mise en place d’une veille permet de suivre l'actualité réglementaire et celle de vos concurrents (produits, innovation, actions marketing et publicitaires, prix, etc.). La veille permet aussi de s'adapter aux évolutions du marché que ce soit en matière d’attentes des clients ou de suivi des innovations qui impactent votre activité. Utilisez des outils dédiés pour suivre l'actualité de votre domaine, suivez la presse spécialisée, rendez-vous dans des salons professionnels ou encore inscrivez vous à des formations.

Le numérique accélère l’innovation que ce soit dans la conception des produits, par exemple au travers du prototypage ou dans la mise en œuvre de nouveaux procédés, repensés grâce aux innovations numériques sur l’organisation et le marketing. Avantage vis-à-vis de de ses concurrents, l'innovation fait partie du patrimoine de l'entreprise et doit être protégé à l'aide de brevets.

Pour aller plus loin, consultez nos rubrique dédiées :

• Veille et études de marché
• Innovation
• Témoignages d'entreprises qui ont innové avec le numérique

France Num et son réseau d'experts du numérique vous accompagnent