En Charente-Maritime, cette PME industrielle fait bondir son chiffre d'affaire de 20 % avec Internet

Chaque année, les Trophées numériques de la CPME, dont France Num est partenaire, distinguent des TPE et des PME qui ont su s’approprier les outils et les potentialités offertes par l’ère numérique pour grandir, développer les compétences de leurs salariés, acquérir de nouveaux marchés, attirer de nouveaux clients, réduire leurs coûts, développer leur notoriété, être vecteurs d’inclusion, etc.

Finaliste du Prix « Croissance » 2025 des Trophées numériques de la CPME

Cette année, le prix « Croissance » qui récompense l’entreprise qui a mis à profit le numérique pour développer son activité, conquérir de nouveaux clients ou de nouveaux marchés a sélectionné parmi les 3 finalistes Laure Rautureau et Franck Chauveau. Ces 2 entrepreneurs ont repris en 2015 l’entreprise SOFAREB, une PME de 40 personnes, spécialisée dans la fabrication de bâches techniques pour les particuliers et les professionnels. 

L'entreprise familiale créée en 1989, confectionne des bâches pour les professionnels (B2B) de différents secteurs d'activité (industrie, agriculture, etc.) dans tout le domaine étanchéité et de la protection incendie et pour les particuliers (B2C), sur la protection solaire. 

En 2020, alors que la crise sanitaire provoque la fermeture des salons. L'entreprise perd son principal vecteur de prospection commerciale. Pour permettre à ses clients de découvrir son offre et de commander ses produits, Laure Rautureau décide alors de miser sur son site internet. 

Faire du numérique un levier de prospection commerciale

En 2020, l'entreprise prend un vrai virage numérique. Elle fait appel à une agence de communication et embauche une personne spécialisée en marketing digital. Ensemble, ils élaborent une stratégie pour gagner en visibilité sur Internet, en améliorant le référencement du site web sur les moteurs de recherche. 

La dirigeante définit les produits qu'elle souhaite mettre en avant et le positionnement marketing visé, et la salarié produit des contenus pour le site internet, optimisés pour le référencement web. 

Face au succès de cette stratégie, l'entreprise décide en 2025 refondre entièrement le site internet, avec comme objectifs de : 

• proposer une meilleure expérience utilisateur ;
• moderniser l'image de l'entreprise ;
• mieux répondre aux exigences des moteurs de recherche (SEO) ;
• intégrer une démarche écoresponsable. 

A l'arrivée, le site conçu est plus simple, plus ergonomique, et propose une navigation plus fluide et intuitive.

La stratégie de contenu pour gagner en visibilité dans les moteurs s'est appuyé sur la publication régulière d'articles qui valorisent l'expertise et le savoir-faire de l'entreprise, notamment à travers les projets réalisés. Elle lui a permis de remonter de façon  significative dans les résultats de recherche. 

Cette stratégie pour améliorer le référencement naturel (SEO) s'est aussi accompagnée d'un travail pour renforcer la présence de la PME sur les réseaux sociaux. 

Une visibilité en ligne au service convertie en nouveaux clients

Cette stratégie numérique a permis d'enregistrer une progression du nombre de visites sur le site internet de 2 700 en 2022 à 31 000 en 2023, puis à 40 000 en 2024.

Une hausse de fréquentation qui s’est traduite par une augmentation significative des demandes entrantes, provenant de toute la France ainsi que de l'étranger : 421 en 2022, 906 en 2023, 935 en 2024, et déjà 522 sur les six premiers mois de 2025. Aujourd’hui, les demandes commerciales proviennent principalement du site internet. 

Et l'impact sur le chiffre d’affaires est substantiel : de 3,9 millions d'euros avant la crise sanitaire il a dépassé les 5 millions d'euros (+ 20 %), malgré un contexte économique incertain. 

Le numérique a vraiment permis de soutenir l'activité. Il a constitué un véritable outil commercial, générateur de prospects qualifiés et moteur de croissance pour l'entreprise. 

Une stratégie numérique en cours d'accélération 

SOFAREB poursuit activement sa transition numérique avec plusieurs axes de développement pour consolider la position de l'entreprise, améliorer l’expérience client et optimiser la performance globale de l'entreprise : 

• développement du recours aux vidéos (tutoriels, présentations des produits, témoignages clients, reportages sur les réalisations) pour valoriser le savoir-faire et renforcer la visibilité de SOFAREB, notamment avec YouTube ;
• amélioration continue du référencement, avec une stratégie de contenu plus ciblée, l’optimisation technique du site (temps de chargement, compatibilité mobile, balisage sémantique), ainsi qu’un travail approfondi sur les mots-clés à forte valeur ajoutée dans notre secteur ;
• intégration de solutions basées sur l’intelligence artificielle : chatbot pour répondre aux questions des internautes 24h/24 et outil d’aide à la personnalisation des demandes pour nos bâches sur-mesure ou encore analyse des données marketing  ;
• formation continue des salariés aux nouvelles technologies et aux outils numériques (CMS, CRM, veille, réseaux sociaux, automatisation) pour accélérer leur montée en compétence ;
• refonte de la partie e-commerce du site internet, déjà en place mais encore peu optimisée pour la rendre plus intuitive, sécurisée et visible, avec une offre élargie, une gestion facilitée du panier de la livraison et du paiement, des filtres de recherche, des fiches produits enrichies ;
• recours à la  publicité en ligne (SEA) pour booster les campagnes à des moments-clés.

En savoir plus

• Site internet de SOFAREB
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