Diagnostic et plan d'action pour passer au numérique : contactez votre chambre consulaire

Pourquoi faire un diagnostic numérique CCI ou CMA ?

Le diagnostic numérique est la première étape incontournable de la transformation numérique de l’entreprise. Il permet d’évaluer sa maturité numérique, d'identifier  ses forces et faiblesses, ses risques et opportunités, et de bâtir un plan d’action adapté pour démarrer la numérisation de son activité. Il porte notamment sur :

• votre offre de services/produits en ligne (promotion, expérience client, relation client) ;
• votre stratégie numérique et son pilotage interne ;
• l'implication de votre personnel dans la transformation numérique ;
• le processus interne mis en place ;
• la valorisation et la sécurisation de vos données.

Qui peut bénéficier d'un diagnostic numérique CCI ou CMA ?

Les entreprises inscrites dans une chambre de commerce et d’industrie (CCI) ou dans une chambre des métiers et de l’artisanat (CMA) peuvent bénéficier  de ce diagnostic en prenant rendez-vous avec un conseiller.

Comment se déroule le diagnostic de maturité numérique ?

Il est réalisé lors d’un rendez-vous qui peut avoir lieu, selon vos contraintes : 

• sur place, dans votre entreprise ou dans les locaux dans de la chambre consulaire ;
• à distance, par téléphone ou en visioconférence.

Le conseiller aborde avec vous l’ensemble des thématiques liées au numérique : visibilité en ligne, marketing digital, vente en ligne, ressources internes, sécurité et RGPD, etc.

Il élabore un plan d’action individualisé.

Que contient le plan d’action ?

Le plan d’action contient des recommandations adaptées à vos besoins. Elles peuvent porter sur

• votre visibilité sur internet (site internet, référencement, réseaux sociaux…) ;
• la gestion de votre relation client ;
• la vente en ligne ou l’optimisation de votre gestion.

Il peut s’agir de propositions d’accompagnement ou de suggestion d’acquisition d’un type de solution (ex. paiement en ligne ; site e-commerce) ou d’orientation vers des formations.

Votre conseiller peut aussi vous informer des dispositifs et aides financières proposés par l’État ou les collectivités et vous aider à constituer un dossier pour demander une subvention, il pourra aussi vous informer des dispositifs proposés par l’État ou les collectivités.

Combien coûte un diagnostic numérique ?

Cet audit est souvent proposé gratuitement mais cela peut varier selon les territoires en fonction des modalités de financements (subventions de l’État, des collectivités, des OPCO…).

Témoignages d'entreprises accompagnées

Marine Bourgault, artisan d'art (broderie & innovation), a réalisé un diagnostic numérique avec le réseau des Chambres de Métiers et de l'Artisanat de Bretagne afin de développer ses compétences digitales. Elle explique en vidéo ce que cela lui a concrètement apporté.

Découvrez plus de témoignages d'entreprises ayant bénéficié d'un diagnostic numérique

Où se renseigner ?

Renseignez-vous auprès de votre chambre de proximité :

• Contacter votre Chambre de Commerce et d'Industrie - Annuaire des CCI
• Contacter votre Chambre de Métiers et de l'Artisanat - Annuaire des CMA