Gestion de la réputation de l'entreprise
Page de base | Publié le 27 avril 2022 | Mis à jour le 31 juillet 2025
Maîtrisez l'image de votre TPE PME sur Internet en surveillant les avis clients et en gérant efficacement votre e-réputation, essentielle pour le développement de votre entreprise.
L'image de votre entreprise sur internet est un enjeu essentiel : la perception des contenus que vous publiez et tout ce que l’on dit de vous sur le web, les plateformes d’avis, les réseaux sociaux, les forums etc… affecte le développement de votre entreprise. La consultation des avis clients est en effet devenue un élément clé dans la décision d’achat des consommateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
La maîtrise de votre réputation en ligne implique d'identifier les sites et les réseaux où l'on parle de vous, d’apprendre à répondre aux différents avis, et savoir comment réagir aux attaques parfois calomnieuses.
Comprendre la gestion de la réputation en ligne
Comment gérer sa réputation sur Internet
Guide pratique à télécharger pour préserver sa réputation numérique (par le Conseil national de l'ordre des médecins)
Comment obtenir des avis clients, y répondre et les mettre en avant ?
TPE, artisans, professions libérales, la qualité de votre image de marque en ligne (autrement nommée e-réputation) est essentielle. L’importance croissante des avis clients pour les consommateurs exige que gériez ces retours, alliés précieux au service de votre relation client et de la qualité de votre offre. Ils constituent aussi par les faux avis et injures qu’ils peuvent drainer,...
Les avis clients vérifiés : un levier de confiance pour renforcer la réputation de votre entreprise
Les avis clients influencent directement les décisions de prise de contact ou d’achat. Mais leur crédibilité est parfois malmenée. Gage d’authenticité et de transparence, les avis clients vérifiés rassurent les consommateurs et renforcent la crédibilité des entreprises. Découvrez...
Comment bien maîtriser sa réputation en ligne
Pour contrôler l'image de son entreprise sur Internet, consulter et télécharger le Guide des bonnes pratiques numériques avec conseils (par Axa Prévention)
Comment protéger le nom de son site internet ?
Découvrez les conseils de l’Afnic pour protéger le nom de votre site internet.
Être accompagné par un expert
France Num référence de nombreux professionnels du numérique : conseillers CCI/CMA, consultants privés, offreurs de solutions, experts-comptables, etc. Issus du secteur public ou privé, ils constituent le réseau des Activateurs France Num pour accompagner les TPE PME dans leur transformation numérique.
Ces professionnels, informés des aides et dispositifs publics en faveur de la numérisation, ont fait l’objet de vérifications de la part de la Direction générale des Entreprises.
Ils sont Activateurs France Num spécialisés en gestion de la réputation de l'entreprise
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Recherchez un expert spécialisé en gestion de la réputation de l'entreprise près de chez vous
Les Activateurs France Num sont des experts du numérique, publics ou privés, qui se sont référencés auprès de France Num et se sont engagés à réaliser un premier entretien gratuit.
Se former à la gestion de la réputation en ligne
Comment protéger le nom de son site internet ?
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Marque et nom de domaine : quelles différences ?
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Réussir avec une gestion de la réputation en ligne efficace
Un vendeur de bois victime d'usurpation d'identité faute d'avoir créé son site web
Arnaud Dubois vendeur de bois de chauffage à Beugnies, dans l'Avesnois, a dû faire face aux mécontentements de clients, victimes d'arnaqueurs qui...
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