Faute de présence en ligne, un vendeur de matériel de travaux des Côtes-d'Armor se fait usurper son identité

Sophie Fettinger gère avec son conjoint, la société SAV TP spécialisée dans la vente et la réparation de matériel de travaux publics. L’entreprise, crée en septembre 2019, fait face depuis plusieurs mois à une situation très compliquée, suite à l’usurpation de son identité en ligne. Un fait divers rapporté par Valentin Boudet, journaliste pour Le Télégramme.

Faux site e-commerce et faux comptes de réseaux sociaux… vrais préjudices

Des escrocs ont créés un site internet et des comptes de réseaux sociaux au nom de l’entreprise et réalisent de fausses ventes sous cette identité. C’est quand les clients viennent récupérer leurs marchandises avec leurs factures mentionnant les vrais identifiants de l’entreprise (adresse, numéro SIRET, numéro TVA, etc), que la supercherie est mise à jour. La découverte donne souvent lieu à de longues explications.

Des discussions rendues souvent compliquées par le fait que les clients floués sont systématiquement des professionnels étrangers, turques, polonais, espagnols, italiens, roumains, etc, qui maîtrisent souvent mal la langue française.

La gérante a porté plainte à la gendarmerie dès janvier 2023 quand la première victime s’est présentée pour « usurpation de l’identité d’un tiers ou usage de données permettant de l’identifier ». Mais loin de s’interrompre, le phénomène s’est amplifié. Plusieurs dizaines de professionnels bernés se sont présentés dans les locaux de SAV TP, pour des montants de quelques milliers d’euros jusqu’à parfois plus de 200 000 €.

Les premières victimes sont les professionnels qui ont payés une entreprise fictive et ne bénéficieront d’aucune prestation.

Et si l’entreprise qui subit l’usurpation ne subit aucun préjudice financier direct, elle doit tout de même faire face à de vraies difficultés. Les discussions avec les clients floués génèrent du stress.

Surtout, c’est l’image de l’entreprise et sa réputation qui pâtissent de cette situation. Des avis clients en ligne mettent ainsi en doute le sérieux et l’honnêteté de l’entreprise. Des traces qui peuvent influencer de futurs clients, bien réels, qui pourraient avoir tendance à choisir un autre prestataire.

Disposer d’une présence en ligne a minima pour se prémunir des risques d'usurpation d'identité

Cet épisode met en lumière la nécessité de disposer d'un site internet et de comptes de réseaux sociaux, de façon à limiter les risques d'usurpation d'identité. Même peu alimentés, ils limitent le risque de voir des escrocs se faire passer pour vous en occupant l’espace laissé vacant.

Consultez le guide de prévention contre les arnaques en ligne élaboré par la task force nationale de lutte contre les arnaques qui traite de cette question :

• Guide de prévention contre les arnaques en ligne

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• Usurpation d'identité, phishing ou cybersquatting : comment se protéger des menaces sur les noms de domaine

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