Une petite entreprise révolutionne la gestion des commandes avec une solution d'automatisation qui intègre l’IA
Témoignage | Publié le 06 janvier 2026 | Mis à jour le 09 janvier 2026
©U2P
À Bouaye, en Loire-Atlantique, la TPE Tri-Énergie s'appuie sur une solution d'automatisation enrichie à l'intelligence artificielle, pour automatiser la gestion de commandes. En transformant un simple mail en bon de commande elle révolutionne sa gestion administrative et commerciale ce qui lui permet de se concentrer sur l’essentiel : les chantiers, la relation client et la qualité du service.
Automatiser avec l'IA : le choix gagnant d'un artisan couvreur
Dans l’artisanat de proximité, l’intelligence artificielle (IA) est encore souvent perçue comme une technologie complexe, réservée aux grandes entreprises. Pourtant, à Bouaye, en Loire-Atlantique, Pierre Fruneau, gérant d’une entreprise de couverture et de photovoltaïque depuis 2006, témoigne qu’elle peut répondre à des besoins très concrets du quotidien.
Depuis deux ans, son entreprise a intégré un outil d'automatisation qui intègre des fonctions d’IA pour automatiser le traitement des commandes, avec un objectif simple : gagner du temps pour se concentrer sur les chantiers, les clients et la qualité du travail.
Pierre Fruneau revient, dans une vidéo réalisée par l'U2P Pays de la Loire, sur sa démarche et partage son expérience qui démontre qu'automatiser avec l'IA est accessible aux plus petites entreprises.
L'IA dans les entreprises de proximité - Témoignage de Pierre Fruneau, couvreur
Présentation de l’entreprise et usage de l’IA
Pierre Frunau :
Pierre Frunau est le gérant de Tri-Énergie, qu'il a créée en 2006, spécialisée dans les énergies renouvelables, notamment le photovoltaïque, ainsi que dans tous les travaux de couverture, pose de fenêtres de toit (Vélux) et isolation des toitures.
Il y a 2 ans il a décidé d'investir dans une solution d'automatisation qui intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle : n8n. Cette solution open-source, relativement accessible permet d'automatiser des tâches. Concrètement, cela signifie mettre en place des processus qui se déclenchent automatiquement, et font des actions selon des conditions que vous définissez.
En résumé : l'automatisation repose sur un principe simple : "si ceci se produit, alors faire cela". Cette logique permet de créer des enchaînements d'actions qui s'exécutent de façon systématique et fiable.
La solution, installée sur les serveurs de l'entreprise (aucune données sensible ne transite à l'extérieur de l'entreprise, a été paramétrée pour analyser les emails et détecter les messages relatifs à des commandes.
Lorsqu’un email de commande arrive, l'outil utilise une IA pour lire les emails dans la solution de messagerie (Outlook) et récupérer son contenu ainsi que les pièces jointes.
Ensuite il analyse les fichiers PDF et extrait les informations relatives à la commande (lignes de commande et articles), puis se connecte au logiciel commercial de l'entreprise pour créer automatiquement une nouvelle commande avec les bons éléments.
Une fois le traitement terminé, l’email est déplacé dans Outlook avec une mention indiquant qu’il a été traité par l’IA.
Bénéfices et gain de temps
Cette automatisation a permis à l'entreprise de gagner environ 23 heures par semaine sur la gestion du traitement des commandes. Cela leur permet d’être plus réactifs, de gagner du temps sur les devis et de répondre plus rapidement aux clients.
Le fait que la solution soit installée sur les serveurs de l'entreprise limite les risques liés au transfert de données à des services tiers, à l'extérieur de l'entreprise.
L'automatisation avec l'IA : une solution à la porté de tous
Pour Pierre Frunau, on n’a pas vraiment le choix : il faut vivre avec son temps, tout en gardant les pieds sur terre. Il invite les entreprises encore réticentes à utiliser l’IA, à ne pas avoir peur : ce n’est qu’un outil.
Pour lui, c’est exactement comme lorsque Google et Internet sont arrivés : cela a bousculé les habitudes et les façons de penser.
Il insiste sur l'intérêt d'automatiser ses tâches avec l’IA. Cela permet de travailler plus vite et mieux dans de nombreux domaines.
Si cela demande un peu de travail en amont, il souligne surtout l'importance de se poser les bonnes questions :
- Qu’est-ce que je veux développer ?
- Qu’est-ce que je veux automatiser ?
- Où est ma perte de temps dans la semaine ?
- Où est ma plus-value ?
À partir de ces réponses, il est facile de mettre en place des solutions techniques adaptées aux besoins de son entreprise
Une solution accessible pour automatiser les tâches
Le cœur de cette transformation repose sur l’automatisation de processus internes à l’aide d’un outil dédié intégrant des fonctions d’intelligence artificielle, chargé d’orchestrer les flux de travail : la solution open source n8n.
Concrètement, l'outil mis en place assure une surveillance continue des courriels afin de détecter automatiquement la réception de nouvelles commandes. Les pièces jointes sont analysées, les fichiers PDF sont lus pour en extraire les lignes de commande et les références produits, puis ces données sont transférées directement vers le logiciel commercial de l’entreprise.
Résultat : la saisie manuelle est supprimée, le risque d’erreur réduit et chaque message est archivé avec la mention « traité par l’IA », garantissant une traçabilité claire et fiable.
Un gain de temps mesurable qui renforce la compétitivité de l'entreprise
Grâce à ces automatisations, l’entreprise estime gagner environ 23 heures par semaine sur les tâches administratives et opérationnelles.
Pour le dirigeant, ce temps libéré représente bien plus qu’une simple économie :
- Une réactivité accrue : les demandes clients sont traitées plus rapidement et les devis peuvent être rédigés sans délai.
- Une qualité de travail renforcée : les équipes se concentrent sur les dossiers nécessitant une réelle expertise.
- Un avantage concurrentiel : cette efficacité opérationnelle permet de se différencier par la rapidité et la fiabilité.
Une IA au service des équipes
L’intégration de l’IA repose également sur l’adhésion des collaborateurs. Franck Goron, technico-commercial au sein de l’entreprise, souligne l’intérêt d’un outil alimenté par les données internes de la structure.
L’IA s’appuie sur des bibliothèques métiers, des fiches techniques et des documents propres à l’entreprise. Elle devient ainsi un outil d’aide à la montée en compétences, capable de fournir des réponses techniques précises aux clients, tout en accompagnant l’évolution des pratiques professionnelles.
L'automatisation avec l'IA : un levier incontournable
Pour Pierre Fruneau, l’arrivée de l’IA est comparable à celle d’Internet ou de Google : une innovation qui transforme les habitudes, mais qui s’impose rapidement comme un levier incontournable.
« Il ne faut pas en avoir peur, c'est un outil. »
- Gérant de Tri Energie
Son conseil aux dirigeants de TPE et PME : commencer par identifier les tâches sans valeur ajoutée, puis se poser les bonnes questions :
- Où est ma perte de temps ?
- Où se situe ma vraie valeur ajoutée ?
L’intelligence artificielle devient alors un outil pragmatique d’optimisation, au service de l’entreprise et de ses équipes.
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