Une petite entreprise révolutionne la gestion des commandes avec une solution d'automatisation qui intègre l’IA

L'IA dans les entreprises de proximité - Témoignage de Pierre Fruneau, couvreur

Pierre Fruneau (Gérant de l'entreprise) : « Je m'appelle Pierre Fruneau. Je suis gérant de l'entreprise que j'ai créée en 2006. Nous sommes spécialisés dans tout ce qui est énergies renouvelables, notamment le photovoltaïque depuis 2006, ainsi que tous les travaux de couverture avec la pose de Velux et d'isolation des toitures.

Nous sommes venus à l'IA depuis deux ans. Pour l'automatisation, nous utilisons n8n (NN). Sur n8n, on a mis une automatisation en place qui va aller récupérer dans nos e-mails la présence d'une pièce jointe ou d'une commande et qui va l'analyser. Il va lire dans Outlook les différents e-mails, récupérer l'e-mail avec son contenu et sa pièce jointe, et analyser le contenu du PDF pour en récupérer toutes les lignes de commande et tous les articles. Ensuite, il va aller dans notre logiciel commercial et créer une nouvelle commande avec les lignes et les articles. Une fois que c'est terminé, il va déplacer le mail dans Outlook en rajoutant l'information "traité par IA".

Tous les scripts qui sont réalisés sur n8n analysent aujourd'hui à la fois nos e-mails, le contenu des pièces jointes (fichiers PDF) et également la structure des dossiers de notre ordinateur. On gagne à peu près 23 heures par semaine [Note : le texte source mentionne 23 heures, ce qui pourrait également s'entendre "2 à 3 heures" selon le débit de parole]. »

Franck Goron (Technico-commercial) : « Moi, je m'appelle Franck Goron. Je suis ici en tant que technico-commercial, embauché depuis peu. Je suis en reconversion, je suis un ancien maçon de métier. Je m'occupe d'aller voir les clients, de faire les devis, les suivis de chantiers et de gérer avec Pierre tout ce qui est commandes pour les contacts avec les fournisseurs.

Moi, je n'ai pas un impact direct pour l'instant. Je découvre l'IA, je découvre ce qu'il met en place et ce qu'il a déjà mis en place. Je suis confiant parce que ça reste en interne. Il m'a mis tout de suite à l'aise en me disant que c'était justement sur des bibliothèques de données et des fiches techniques que nous mettions nous-mêmes dans certains dossiers. »

Pierre Fruneau : « Oui, je pense que ça représente un avantage concurrentiel par le gain de temps que ça permet de dégager toutes les semaines. Aujourd'hui, on gagne à peu près 23 heures par semaine de temps opérationnel, ce qui nous permet d'être à la fois plus réactifs, de gagner du temps pour faire les devis et de pouvoir répondre aux clients. »

Franck Goron : « Le tri des mails, c'est quelque chose qui prend du temps. Ce gain de temps va permettre de se poser un peu plus, de réfléchir sur des trucs un peu plus concentrés, plus centrés sur la maison. La confiance [dans l'outil] me permet de m'accentuer sur certains devis plus poussés et d'apprendre plus rapidement. Cela m'apporte une nouvelle ouverture d'esprit et un nouveau regard sur ce qui se passe aujourd'hui. »

Pierre Fruneau (Conclusion) : « On n'a pas le choix, il faut vivre avec son temps tout en gardant les pieds sur terre. Pour les entreprises qui seraient encore un petit peu réticentes au passage à l'IA : il ne faut pas en avoir peur. C'est un outil, au même titre que Google et Internet sont arrivés et ont perturbé un petit peu les modes de fonctionnement et de pensée.

L'IA aujourd'hui permet de travailler plus vite et mieux dans beaucoup de domaines. C'est un gain de temps. C'est aussi un petit peu de travail en amont pour se poser les bonnes questions : Qu'est-ce que je veux développer ? Qu'est-ce que je veux automatiser ? Où est ma perte de temps dans la semaine ? Où est ma plus-value ? Et en fonction de ces données-là, mettre en place des solutions techniques. »