En Haute-Loire, une PME du BTP facilite la participation des salariés avec le numérique et gagne en performance
Témoignage | Publié le 27 mars 2026 | Mis à jour le 27 mars 2026
© CPME
Pour faire face à un turnover trop élevé et améliorer son fonctionnement, une PME de 130 salariés, spécialisée dans le second œuvre du bâtiment décide de repenser son organisation et de remettre l'humain au cœur de ses process, avec le numérique. Elle conçoit une application qui facilite les remontées des salariés et améliorer l'organisation. Résultats : des salariés plus engagés, une baisse drastique du nombre d'accidents du travail, une attractivité renouvelée qui facilite le recrutement... qui contribuent a améliorer les résultats financiers de l’entreprise.
Chaque année, les Trophées numériques de la CPME, dont France Num est partenaire, distinguent des TPE et des PME qui ont su s’approprier les outils et les potentialités offertes par l’ère numérique pour grandir, développer les compétences de leurs salariés, acquérir de nouveaux marchés, attirer de nouveaux clients, réduire leurs coûts, développer leur notoriété, être vecteurs d’inclusion, etc.
Finaliste du Prix « Emploi & Inclusion » 2025 des Trophées numériques de la CPME
Cette année, le prix « Emploi & Inclusion » qui récompense l’entreprise qui a amélioré ses ressources humaines (RH) et / ou favorisé l'inclusion des personnes éloignées de l'emploi dans sa TPE PME grâce au numérique, a sélectionné, parmi les 3 finalistes, Hughes Hortefeux, qui dirige Peretti, une PME du BTP.
L'entreprise intervient en second œuvre du bâtiment, sur des marchés publics, privés et auprès de particuliers en Haute Loire et dans les départements limitrophes. Avec 130 collaborateurs issus de 13 nationalités différentes, l'entreprise présente une vraie diversité culturelle, qui est à la fois une richesse et un défi managérial quotidien.
Hughes Hortefeux rachète en 2005 l'entreprise fondée en 1893 et engage rapidement une stratégie de croissance externe dans le Puy-de-Dôme. L'effectif passe de 80 à 180 salariés avant que la crise de 2008 ne vienne briser l'élan.
En 2011, la restructuration de 2011 qu'il mène est douloureuse. Mais elle marque un tournant décisif dans la façon dont le dirigeant pense son entreprise. Une conviction s'impose : la performance durable ne peut pas reposer sur les seuls indicateurs financiers. Elle dépend avant tout de l'engagement, de la fierté et du bien-être des collaborateurs.
Le dirigeant s'interroge alors sur la façon dont le numérique pourrait l'aider à renforcer l'engagement et la qualité de vie des salariés. Faute de trouver la solution qui lui convient, il décide de faire développer une solution sur-mesure pour faciliter les remontées des salariés et améliorer l'organisation.
Résultat : des salariés plus engagés, une baisse drastique du nombre d'accidents du travail et une attractivité renouvelée qui facilite le recrutement. Avec un impact qui se traduit dans les résultats financiers de l'entreprise.
Une solution numérique pour améliorer l'engagement des salariés
Le dirigeant décide de commence par écouter ses salariés pour mettre au jour les dysfonctionnements. Un audit exhaustif des services est conduit en interne pour identifier les frustrations et les pertes de temps. Les remontées terrain sont éloquentes : des problèmes récurrents, jamais traités, des informations qui ne remontent pas, un sentiment de ne pas être entendu.
L'entreprise réalise alors une analyse du marché des logiciel de gestion des ressources humaines. Mais les solutions Systèmes d'Information des Ressources Humaines (SIRH) envisagées ne répondent pas de façon satisfaisante aux problématiques identifiées. Ces outils sont trop centrés sur la gestion administratives et pas assez sur la participation des salariés à l'amélioration des processus de l'entreprise. Or la philosophie que veut mettre en place Hughes Hortefeux est tout autre : il s'agit pas de gérer les salariés mais de les valoriser
L'entreprise prend alors une décision audacieuse : développer sa propre solution digitale, sur mesure, adaptée à sa culture.
« Il fallait formaliser les choses de façon très factuelle, pour que le salarié sache pourquoi on l'accompagne, pour grandir et apprendre. Ça ne peut se faire que dans un cadre qui réponde à notre culture. »
CADIS : une application sur mesure pour remettre le terrain au centre
CADIS est une application responsive, conçue pour être utilisée directement sur les chantiers par tous les collaborateurs, des plus jeunes aux plus âgés. Son ambition n'est pas de contrôler, mais de reconnaître et de responsabiliser.
L'outil, déployé en 2020, fonctionne, comme une messagerie. Elle est structurée autour de quatre thèmes codifiés par couleur : retour clients, prévention, engagement, environnement.
Chaque collaborateur peut y poster en moins de deux minutes un message : une idée, un signalement, une demande, un retour terrain. Chaque message reçoit une réponse. En pratique, l'entreprise génère ainsi 1 message par salarié par an en moyenne, soit 110 demandes traitées annuellement, couvrant des sujets aussi variés que le matériel défectueux (50 %), les idées nouvelles (12 %), les rendez-vous avec la direction (7 %) ou les situations dangereuses (3 %).
Un indicateur de motivation et d'attachement est mis en place pour évaluer l'état d'esprit des salariés en continu. Chaque mois, le moral de chacun des 130 collaborateurs est exprimé individuellement via l'application : en août 2025, l'outil enregistrait 13 609 connexions sur l'année, et 59 % des salariés se déclaraient au beau fixe.
La solution, pensée pour être utilisable par tous, managers et équipes terrain, est adoptée par 95 % des collaborateurs sans formation préalable.
Des résultats qui défient la crise du secteur
En 2025, alors que le secteur du bâtiment traverse une crise nationale majeure, Peretti affiche des résultats qui tranchent nettement avec la tendance du marché.
Les remontées des salariés ont contribué à améliorer l'efficacité de l'entreprise qui a vu la productivité progresser de 3 %.
Dans le même temps, la participation des salariés a permis de renforcer la sécurité de façon très importante : les accidents du travail ont été divisés par 5 depuis le déploiement de CADIS. Des résultats qui contribuent à la qualité de vie des salariés et qui génèrent des économies substantielles : moins l'entreprise déclare d'accident plus son taux de cotisation diminue. A la clef, Peretti économise entre 100 000 et 150 000 € de cotisations sociales par an.
En parallèle, l'absentéisme a chuté de plus de 50 %, signe tangible d'une amélioration profonde du bien-être au travail.
Cette situation a impact très positif sur la capacité de la PME à recruter : 28 recrutements ont été réalisés au cours des deux dernières années, avec un taux de cooptation de 40 %, preuve que les collaborateurs en place sont devenus les meilleurs ambassadeurs de l'entreprise. Le taux de transformation des contrats d'apprentissage en CDI atteint 81 %.
Des bénéfices qui ont un impact financier réel. Sur le plan économique, l'entreprise bat un record historique avec un chiffre d'affaires de plus de 16,5 M€ en 2025, soit une progression de plus de 22 % en un an.
Les prochaines étapes : ouvrir l'outil aux sous-traitants et intégrer l'IA
Fort de ces résultats, Peretti envisage 2 évolutions majeures à court terme :
- Ouvrir CADIS aux partenaires de la sous-traitance, pour étendre les bénéfices de la démarche à l'ensemble des acteurs présents sur les chantiers de l'entreprise.
- Exploiter la richesse des données accumulées pour créer des parcours de formation individualisés grâce à l'intelligence artificielle. L'IA pourrait ainsi suggérer automatiquement les programmes les plus pertinents pour chaque salarié, en s'appuyant sur son historique d'actions, ses réussites et ses axes de progression. Une façon de transformer la reconnaissance sans complaisance en véritable tremplin pour la promotion interne.
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