Comment animer une communauté avec le numérique

Comment animer une communauté avec le numérique ? Comment faire travailler et collaborer des personnes à distance de façon efficiente ? Comment permettre à des collaborateurs de l'entreprise de travailler efficacement en mode gestion de projets en ligne et hors ligne avec le numérique ?

Ces questions figurent aujourd'hui au cœur des préoccupations des entreprises (dont les TPE PME) pour les collaborateurs, pour prospecter en ligne, en termes de relations client et de fidélisation des clients, mais aussi pour des projets partenariaux et bien sûr dans ce qui concerne la visibilité sur Internet des entreprises.

Animer une communauté avec des solutions numériques : mode d’emploi

Pour aider les organisations dans leur transformation avec le numérique sur ce volet, la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a publié en octobre 2019 et en libre téléchargement le Guide des outils de l’animateur de communautés (45 pages, en PDF).

Ce dossier pratique a pour objectif de faciliter le travail des animateurs (community managers, social media managers, personnes de la communication interne, collaborateurs…) dans la sélection d’outils propres à l’animation de la communauté.

Outils numériques pour animer des réseaux de personnes et collaborer à distance

Sont répertoriés au sein de ce guide, les étapes (appelées "usages") que l'animateur de communautés est amené à connaître dans ses projets avec les participants et contributeurs, avec un recensement d'outils mobilisables pour la plupart numériques.

Les outils figurant dans le guide vont du canevas de communauté au logiciel de création de formulaire en passant par l'outil de datavisualisation ou encore le logiciel de production vidéo. Pour chaque outil, une brève introduction répond à la question : pourquoi l'utiliser ?

Quels outils numériques efficaces choisir ?

Chaque solution numérique proposée est brièvement présentée avec une courte description, ses avantages et des pictogrammes indiquant s'il s'agit d'un logiciel libre, d'une application gratuite, d'un logiciel payant ou encore d'une solution freemium (logiciel proposant une version gratuite et une version payante comportant davantage de fonctionnalités). Des éléments de comparaisons entre les solutions font aussi l'objet d'une attention particulière.

Un guide tout à la fois synthétique et méthodologique.

Télécharger le Guide des outils de l’animateur de communautés (pdf ; 45 p.)

Sommaire par usages du Guide des outils de l’animateur de communautés

Chapitre 1 : Cadrage

Cadrer une communauté

Chapitre 2 : Gestion

Animer globalement ma communauté
Suivre ma communauté

Chapitre 3 : Contenu

Faire de la veille
Formaliser des contenus
Capitaliser les informations
Générer des idées
Gérer des projets

Chapitre 4 : Mobilisation

Organiser un évènement
Animer une réunion ou un atelier
Faciliter les rencontres entre les membres
Communiquer à l'externe
Envoyer des lettres d'information ou des enquêtes