A Loos, une jeune entreprise développe avec le numérique son activité de création de musées virtuels pour les EHPAD

Chaque année, Les Foliweb, Activateur France Num, organisent les Foliweb Awards, un concours annuel qui met à l’honneur les TPE et indépendants inspirants dans leur utilisation du web. À la suite d’un appel à candidatures, 4 nouveaux entrepreneurs et chefs d’entreprises pépites sont récompensés. Les lauréats sont sélectionnés par des experts du numérique au service du développement des petites entreprises.

La jeune entreprise Hello Art Up a reçu le prix de la réussite B2B des Foliweb Awards 2024.

Créer des musées virtuels inclusifs dans les EHPAD  pour lutter contre l’isolement des seniors

Laetitia Portal, a créé en 2022 Hello Art Up. Basée à Loos, l’entreprise propose aux EHPAD un dispositif de création de musées virtuels pour lutter contre l’isolement des seniors. Conçus avec les résidents, les salariés et les familles, ces musées idéaux contribuent à créer des liens entre eux et favorisent l'estime de soi et l'épanouissement des résidents au sein de l'établissement.

La startup propose d’enregistrer chaque personne de l’EHPAD qui souhaite évoquer une œuvre, un paysage, un morceau de musique, une architecture, et partager son impression, ce qu’elle signifie pour elle. Ensuite, les participants sont invités à filmer la résidence avec une caméra à 360° ce qui permet de générer un espace virtuel au sein duquel va se dérouler l’exposition. L’interface permet de naviguer entre les pièces et de cliquer sur des boutons pour découvrir les œuvres et les commentaires de chacun. 

Ce projet collectif donne lieu à chaque fois à la projection d’un film et à  un vernissage qui permet d’ouvrir les portes de l'EHPAD.

La fondatrice de cette startup, incubée à Palaiseau, a su utiliser les outils numériques pour se faire connaître et conduire sa prospection commerciale en B2B auprès des maisons de retraites. 

Une prospection commerciale B2B d'abord basée sur les réseaux sociaux

Si une partie des clients vient par le bouche-à-oreille la majorité des EHPAD qui a choisi de faire appel à Hello Art Up a connu l’entreprise en ligne, notamment par les réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram et Facebook à travers ses comptes personnels et les comptes entreprise Hello Art Up.

Elle commence en autodidacte, d’abord sur X (qui s’appelait encore Twitter à l'époque) car c’est le réseau qu’elle connait le mieux et sur lequel elle compte le plus d’abonnés. Puis sur le réseau LinkedIn car elle se rend compte quil est plus adapté pour toucher sa cible.

Elle aime publier sur LinkedIn des posts qui ne sont pas directement en rapport avec son activité professionnelle. L’idée est de susciter la curiosité en montrant des formes d'art, de culture qui ne sont pas forcément très connues, pour gagner en visibilité. 

Ce qui est très intéressant aussi c’est quand les clients valorisent la solution d’Hello Art Up. Elle relaie leurs posts sur ses réseaux sociaux moins pour mettre en avant son entreprise que pour valoriser son impact. Elle veut d’abord mettre le projecteur sur la façon dont sa solution améliore la vie des résidents des EHPAD mais aussi celle du personnel et des familles. Car ce sont eux qui sont au cœur du projet.

Une présence en ligne construite progressivement

La présence en ligne de l’entreprise a été construite, au fur et à mesure, par la fondatrice, avec les moyens du bord. Elle a été accompagnée par des incubateurs, qui lui ont permis de bénéficier de formations pour concevoir son site web et structurer sa présence en ligne.

Mais c'est elle qui a réalisé le site internet, indispensable pour présenter en détail son projet, son offre et mettre en avant ses réussites. 

Coté réseaux sociaux, la dirigeante insiste sur l’importance de publier régulièrement et d’élaborer une vraie stratégie marketing, avec un calendrier éditorial qui permet de programmer l’ensemble des actions et publications plusieurs mois à l’avance.

Il faut aussi savoir saisir les opportunités. La dirigeante a su profiter de la visibilité offerte par un post effectué par un gériatre renommé, spécialiste de la silver économie (l'économie des séniors), qui promouvait ses résultats, pour améliorer la réputation numérique de son entreprise.

Une stratégie numérique payante à poursuivre

Aujourd’hui, une soixantaine d’établissements français disposent ainsi de leur propre musée conçu grâce à Hello Art Up. Surtout 97 % des personnes qui participent aux projets d’exposition améliorent leur estime d'elles-mêmes et leurs émotions positives, selon une étude de Kimso, spécialiste de la mesure de l'impact social. Et ce type de projet a aussi comme bénéfice de renforcer l’implication des salariés de la structure.

L’entreprise a aussi reçue pour son projet le « Coup de cœur » du jury lors de la cérémonie du Prix des Entrepreneuses 2024, Helena Rubinstein et Force Femmes qui vise à soutenir et accompagner les femmes entrepreneures de plus de 45 ans.

Mais beaucoup de travail reste à faire pour améliorer sa prospection commerciale en ligne.  Bien que très complet, son site web doit encore être amélioré, notamment pour être mieux référencé sur les moteurs de recherche. Sa présence sur les réseaux sociaux peut encore progresser aussi. 

Elle espère apprendre beaucoup sur ce sujet avec l’accompagnement de Neocamino, référencé Activateur France Num. 

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