Dans le Puy-de-Dôme, une distillerie renaît et conquiert sa clientèle avec le numérique

Chaque année, les Trophées numériques de la CPME, dont France Num est partenaire, distinguent des TPE et des PME qui ont su s’approprier les outils et les potentialités offertes par l’ère numérique pour grandir, développer les compétences de leurs salariés, acquérir de nouveaux marchés, attirer de nouveaux clients, réduire leurs coûts, développer leur notoriété, être vecteurs d’inclusion, etc.

Finaliste du Prix « Croissance » 2025 des Trophées numériques de la CPME

Cette année, le prix « Croissance » qui récompense l’entreprise qui a mis à profit le numérique pour développer son activité, conquérir de nouveaux clients ou de nouveaux marchés a sélectionné parmi les 3 finalistes Sébastien Jolivet qui a redonné vie à la Distillerie Génestine, une distillerie mythique du 19ème siècle. 

Créée en 1845 et disparue en 1960, Sébastien Jolivet, passionné d'histoire et de spiritueux a recréé après 70 ans de fermeture la marque Génestine. Après avoir retrouvé les descendants, il a re-déposé la marque auprès de l’INPI et produit désormais ce spiritueux, dans les mêmes bouteilles et avec la même identité visuelle qu'autrefois. 

En s'appuyant sur cet héritage, il a su exploiter le numérique pour construire sa notoriété et gagner des clients, en France et à l'étranger, en s'appuyant sur une stratégie multicanale mobilisant tous les canaux : site internet, réseaux sociaux, emailing, places de marché, etc.

Résultats : en 4 ans, il est  passé de la cuisine, au garage, puis au petit atelier de 100 m2, pour finir par s'installer dans un local de 400m2 dédié à la distillation, la macération et la mise en bouteille des spiritueux. 

Parti de zéro l'entreprise qui compte désormais 7 personnes et travaille avec 25 agents commerciaux, commercialise aujourd'hui presque 100 000 bouteilles et réalise 2,3 millions d'euros de chiffres d'affaires, en France et dans une dizaine de pays. 

Une stratégie multicanale pour gagner en notoriété

Pour rendre sa notoriété perdue à la marque Sébastien Jolivet investit dans les réseaux sociaux, principalement sur Instagram et Facebook. Il fait appel à un un vidéaste professionnel et un DA (directeur artistique) pour réaliser des vidéos afin de se faire connaître du plus grand nombre. Certaines vidéos bénéficient ainsi de plus de 100 000 vues sur ces réseaux. 

Il développe aussi sa présence sur Linkedin, avec l'appui d'une agende de communication, pour se faire connaître des professionnels. 

La stratégie s'avère payante. La distillerie Génestine bénéficiait en septembre 2025 de près de 10 000 abonnés : 5 000 sur Instagram, 2 500 sur Facebook et 1 000 contacts sur Linkedin.

Pour maintenir le lien avec ses clients et les fidéliser Sébastien Jolivet envoie, toutes les 3 semaines, à ses 10 000 abonnés une newsletter par email. Cette communication, qui ressemble à un magazine, propose des informations sur l’actualité des spiritueux, fait la part belle à la distillerie Génestine et facilite via des boutons d'actions, la demande d'informations ou la commande en ligne. 

Une progression rapide et exponentielle du nombre de clients et des ventes gérée avec le numérique

Les gains de notoriété enregistrés auprès des particuliers et des professionnels se traduisent rapidement par une progression rapide et exponentielle du nombre de clients et des ventes.

Parti de zéro l'entreprise qui compte désormais 7 personnes, commercialise aujourd'hui presque 100 000 bouteilles et réalise 2,3 millions d'euros de chiffres d'affaires, en France et dans une dizaine de pays. 

Pour assurer les ventes auprès des plus de 1000 clients professionnels, la société s'appuie sur 25 agents commerciaux. Mais là encore, elle s'appuie aussi sur le numérique pour mieux gérer l'afflux et le suivi des commandes. 

Génestine fait appel à une agence pour développer une application web pour faciliter les commandes par les commerciaux et leur suivi par l'entreprise : 

• l'interface client permet aux commerciaux de l'entreprise d'effectuer leurs commandes et de les suivre ;
• l'interface commerciale facilite le suivi commercial des clients. Conçue pour améliorer la gestion de la relation client (CRM), l'interface centralise le suivi des échanges avec les clients (appels, messages, emails, entrants) et permet l'identification des clients dormants, le suivi des prospects, ou encore l'envoi de messages par SMS ou email, par exemple pour relancer les clients. 

Les prochaines étapes du développement de la distillerie

Sébastien Jolivet prévoit, pour poursuivre le développement de l'entreprise, de renforcer plusieurs actions : 

• multiplier les partenariats avec les créateurs de contenus, pour accroître encore la notoriété de la marque ;
• développer un système de fidélisation des clients particuliers pour développer les ventes directes ;
• étendre l'utilisation de l'application web, au-delà des seuls commerciaux de Génestine, à l'ensemble des commerciaux qui représentent la marque. 

Mais son plus gros projet c'est le développement des ventes à l'export en s'appuyant sur une place de marché. Pour conquérir des parts de marché, en s'adressant aux professionnels (B2B), la distillerie est en train de finaliser une boutique sur le site du géant chinois Alibaba. Le dirigeant de l'entreprise estime, en effet, qu'il est indispensable d'aller chercher des relais de croissance à l'international. 

En savoir plus

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