Coiffeurs, augmentez votre clientèle avec la carte de fidélité dématérialisée

Les chiffres

• 72 % des clients d'un magasin possèdent une carte de fidélité traditionnelle ;
• 10, c’est le nombre de cartes détenues en moyenne par les Français ;
• Seulement 11 % des clients possèdent une carte Coiffure.

La carte de fidélité dématérialisée pour gagner en efficacité

• 56 % des clients l’utilisent pour faire des économies ;
• 73 % des clients attendent un premier avantage avec leur carte ;
• La carte de fidélité préférée d’un porteur signifie qu’il apprécie son commerce à 97 % ;
• 34 % des cartes utilisées sont aujourd’hui dématérialisées ;
• 28 % des clients utilisent l’appli mobile de leur commerce préféré.

Source : Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle (octobre 2020)

Pourquoi repenser votre relation client et augmenter votre clientèle en proposant une carte de fidélité dématérialisée ?

La carte de fidélité dématérialisée peut être une carte d’abonnement avec remise systématique ou une carte à points donnant accès à des avantages. L’une comme l’autre présentent de nombreux atouts.

Mieux connaître son client

La carte dématérialisée permet de mieux connaître le profil et les habitudes du client, après avoir recueilli son accord, et ainsi de lui offrir des services plus personnalisés. En outre, accessible via le smartphone, plus aucun risque de la perdre !

Moderne et pratique

La carte dématérialisée est très pratique pour créer des coupons avec ciblages, mettre en place des abonnements, gérer les points de fidélité, faire des remises, développer une offre de parrainage, offrir des réductions supplémentaires aux clients les plus fidèles.

Grâce à la carte dématérialisée, il est possible de :

• Se constituer un fichier clients complet et actualisé ;
• Diminuer le délai entre deux visites ;
• Augmenter le panier moyen en développant les ventes additionnelles (produits capillaires, accessoires) ;
• Augmenter les ventes des activités complémentaires (beauté, relooking…) ;
• Relancer les clients dormants par email et SMS ;
• Créer une relation privilégiée avec les meilleurs clients ;
• Recruter de nouveaux clients, par le biais du parrainage et des cartes cadeau ;
• Diminuer l’absentéisme et optimiser le taux de remplissage du salon de coiffure.

Découvrez le témoignage gagnant de Benjamin

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Le référencement local sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et sur les applications mobiles joue un rôle essentiel dans la visibilité des coiffeurs. La gestion de vos avis client est aussi un axe fort de votre développement. Une bonne prise en compte de ses aspects vous aideront à vous faire connaître, générer des ventes et faire croître son activité.

Coiffeurs, augmentez la visibilité de votre salon grâce au référencement local sur Internet

Mettre en place un logiciel de gestion intégré tout-en-un facilite la gestion au quotidien du salon de coiffure. En facilitant le pilotage de son activité il permet de réaliser des économies notoires. Et ses fonctions e-commerce et de gestion de la relation client participent à une augmentation réelle du chiffre d'affaire.

Coiffeurs, adoptez un logiciel de gestion intégré pour votre salon

Mettre en place une solution de réservation en ligne permet de d'améliorer la visibilité de son salon de coiffure et d'attirer de nouveaux clients qui recherchent des créneaux de disponibilité précis. Elle permet aussi de collecter des données sur ses clients et d'optimiser sa gestion.

Coiffeurs, proposez la prise de rendez-vous sur Internet

Faites vous accompagner !

Pour être accompagné dans le développement de votre activité grâce au numérique, vous pouvez :

• Contacter un conseiller de CMA France
• Vous rapprocher d'un représentant de l’UNEC
• Bénéficier d'un des dispositifs proposé par France Num