Calculez votre indice de relation client

Vous êtes dirigeant d'une entreprise ou l'un de ses responsables ? Vous aimeriez évaluer la maturité numérique de votre relation commerciale, de votre service client ou de votre marketing ? Vous aimeriez savoir si vous êtes au top des outils collaboratifs ou d'analyse de votre performance ? Vous pensez que vous pourriez faire beaucoup mieux en terme d'outils numériques ?

Un test rapide centré sur 5 domaines-clés

Salesforce propose un test rapide et gratuit (lien à la fin de cet article) d'une petite trentaine de questions et d'une durée de 3 à 5 minutes. Les questions sont centrées autour de 5 domaines-clés de succès:

• Marketing ;
• Relation commerciale ;
• Service après-vente ;
• Analytic et reporting ;
• Dimension collaborative.

Un score sur 100 et une comparaison avec d'autres entreprises

À l'issue du test, vous recevrez :

• votre indice de la relation client, sous forme d'un score global sur une base 100 ;
• un score pour chaque domaine ;
• une comparaison à la moyenne et à d'autres entreprises ;
• un texte détaillé et personnalisé d'analyse ;
• des recommandations de contenus gratuits pour aller plus loin.

En savoir plus

Démarrez le test de Salesforce