TikTok : un réseau social à ne pas négliger pour développer sa TPE PME

Qu’est-ce que TikTok ?

TikTok est un réseau social qui permet de partager des vidéos courtes, de quelques secondes à 3 minutes, souvent accompagnées de musique ou d’effets. Ce format capte immédiatement l’attention de l’utilisateur, qui fait défiler les vidéos d’un simple glissement de doigt. L’application, une des plus dynamiques au monde, compte plus de 25 millions d’utilisateurs actifs en France.

Son algorithme de recommandation ultra-personnalisé favorise la viralité : la page d’accueil « Pour Toi » propose un flux de vidéos basé sur les goûts et comportements de chaque utilisateur (likes, commentaires, temps de visionnage…). Cela permet à n’importe quelle vidéo, même issue d’un petit compte, d’être poussée à une large audience. C’est un levier de visibilité unique pour les entreprises qui savent en tirer parti.

TikTok est aussi utilisé comme une alternative à Google par les jeunes générations. Recettes, idées déco, marques, lieux… près de 40 % des 18-24 ans l’utilisent comme outil de recherche. 

Son audience relativement jeune est de de plus en plus large : en 2023, environ un tiers des utilisateurs ont entre 10 et 24 ans, un tiers entre 25 et 34 ans, et un tiers plus de 35 ans. De plus en plus d’adultes (et même de seniors) s’y connectent pour se divertir, s’informer ou découvrir de nouvelles marques.

L'application favorise un ton authentique et spontané et valorise la créativité brute : les vidéos qui marchent le mieux sont souvent simples, filmées au smartphone, avec un ton naturel. Les coulisses, les scènes du quotidien ou les messages sincères fonctionnent très bien. Cette culture de la proximité permet aux TPE de communiquer à moindre coût.

Pourquoi doter sa TPE PME d'une présence sur TikTok ?

TikTok peut sembler de prime abord réservé aux danseurs et aux influenceurs, mais il offre en réalité de véritables atouts pour les petites entreprises. En voici les principaux :

Une opportunité de visibilité exceptionnelle

Contrairement à Instagram ou Facebook, TikTok permet encore d’atteindre un large public gratuitement, sans avoir à recourir à la publicité. Grâce à son algorithme, une vidéo bien pensée peut générer des milliers (voire des millions) de vues, même sans abonnés. 

L'application offre une vitrine puissante qui permet de cibler à la fois une audience locale et internationale. Selon TikTok, 67 % des utilisateurs français ont vu du contenu de PME sur la plateforme, et 82 % y ont découvert une petite entreprise qu’ils ne connaissaient pas auparavant.

Montrer son savoir-faire et les coulisses

Les formats spontanés sont parfaits pour valoriser votre quotidien : fabrication, atelier, équipe, montage produit… Les vidéos qui montrent les coulisses permettent d'humaniser votre entreprise, de créer de la confiance et de donner envie d’en savoir plus sur l'entreprise et son offre. L'idée n'est pas seulement de vendre un produit mais de raconter une histoire, qui va contribuer à renforcer l’attachement à l'entreprise.

TikTok est en particulier un support idéal pour certaines activités  qui se prêtent bien aux images (artisanat, métiers de bouche, mode, décoration, tourisme…).  

Un lien direct et naturel avec les clients

Répondre aux commentaires, réagir en vidéo, remercier ou expliquer une démarche… TikTok facilite le dialogue et renforce la proximité  avec vos clients et prospects. Le ton informel rend l’échange fluide, presque d’égal à égal. 78 % des petites entreprises françaises présentes sur TikTok estiment que la plateforme a amélioré leur relation client. 

Rajeunir son image et se différencier

Être sur TikTok montre que votre entreprise est dynamique. Peu de TPE s’y lancent encore : votre simple présence peut déjà vous aider à vous démarquer. Un contenu bien pensé peut rajeunir votre image ou asseoir votre crédibilité selon votre positionnement. Un atout à ne pas négliger pour toucher vos clients mais aussi pour recruter. 

Trouver des clients

TikTok peut contribuer à trouver des clients comme en témoignent les chiffres rapportés par la Fevad sur les performances du réseau social en matière d'e-commerce : 

• 1 utilisateur sur 2 a acheté un produit parce qu’il l’a vu sur TikTok ;
• La moitié des utilisateurs ont une opinion plus positive d’une marque après l’avoir vue sur la plateforme ;
• 1 utilisateur sur 3 est ouvert à acheter directement sur TikTok car c’est divertissant. 

Exemples de TPE PME qui tirent profit de TikTok

Les petites et moyennes entreprises françaises sont de plus en plus nombreuses à tirer parti de TikTok pour développer leur notoriété et générer une croissance tangible.

• Jojo's Dough, une enseigne française spécialisée dans les donuts artisanaux a rapidement gagné en visibilité grâce à son compte TikTok. Ses vidéos qui mettent en scène les coulisses de la production, présentent les recettes en cours ou montrent des moments de vie en boutique lui ont donné, en très peu de temps, une vraie notoriété. En adoptant un ton simple, direct et visuel, l’entreprise a su capter une audience locale engagée, et passer d’une unique cuisine à 7 boutiques grâce à ses vidéos virales.
   
• Adalima,  créatrice de bijoux faits main, partage sur sa page des vidéos montrant ses pièces, les étapes de fabrication ou encore les retours clients. Grâce à une mise en scène sobre mais chaleureuse, et à l’utilisation de musiques et tendances adaptées, elle valorise son univers artisanal et a su élargir sa clientèle bien au-delà de son cercle initial.

Découvrez plus d’exemples de petites entreprises qui illustrent comment une présence régulière, authentique et créative sur TikTok peut générer une réelle dynamique commerciale, même pour des structures de taille modeste : 

• TikTok pour les commerces de proximité : une bonne idée ?
• Succès Story TikTok : 8 petites entreprises virales

Comment bien débuter sur TikTok ?

Vous êtes convaincu et souhaitez tenter l’aventure TikTok pour votre entreprise ? Voici quelques bonnes pratiques pour démarrer du bon pied !

Créer un compte Entreprise (TikTok For Business) et soigner son profil

Optez pour un compte professionnel avec TikTok For Business (gratuit). C'est indispensable pour pouvoir accéder aux statistiques utiles. Et lancez vous dans la création de votre compte : 

1. Choisissez un nom d’utilisateur clair (idéalement le nom de votre entreprise) ;
2. Ajoutez une photo reconnaissable (logo ou portrait) 
3. Renseignez votre bio (description) de façon concise : qui vous êtes, ce que vous proposez, et un lien vers votre site ou boutique. 

Un profil bien complété facilite la conversion d’un spectateur en client.

Observer les tendances et s’inspirer

Avant de poster, prenez une semaine pour consommer du contenu sur TikTok. Abonnez-vous à des comptes dans votre secteur, repérez les musiques virales, les hashtags du moment et les formats populaires. 

Il ne s’agit pas de copier, mais de comprendre les codes (rythme, ton, durée…) pour créer des vidéos adaptées à la plateforme.

Privilégier la simplicité et l’authenticité

Pas besoin d’équipement professionnel pour réaliser une vidéo TikTok : un smartphone, une bonne lumière et un message clair suffisent. Les vidéos réussies souvent brutes sont avant tout sincères ! 

Montrez les vraies personnes derrière l’entreprise, adoptez un ton naturel, et évitez les surproductions trop figées. Soignez surtout les 2 à 3 premières secondes : elles déterminent si l’utilisateur reste ou scrolle. 

Découvrez les conseils de Swello pour bien démarrer : 

• 10 astuces pour créer des vidéos virales sur TikTok

Musique et mots-dièse (hashtags) pour être vu

Sur TikTok, l’audio est l’élément phare. Ajoutez des musiques tendance aux vidéos Tiktok : 88 % des utilisateurs de TikTok déclarent que le son est un élément important de l'expérience TikTok. 

Et choisissez des  mots-dièse (hashtags) pertinents pour toucher votre cible sur la plateforme. Les hashtags ont une importance capitale sur TikTok : ils permettent entre autres à l'algorithme de catégoriser votre contenu. Pour trouver les bons hashtags, consultez les contenus qui s'adressent à votre cible !

Ajouter du texte et des sous-titres

Insérez des titres ou mots-clés directement à l’écran pour capter l’attention. De nombreux utilisateurs regardent sans le son : pensez à activer les sous-titres automatiques ou à les rédiger vous-même. 

C’est aussi un excellent moyen de structurer vos messages et d’améliorer la lisibilité du contenu.

Publier régulièrement et engager la conversation

Essayez de poster 2 à 3 vidéos par semaine et d'être constant. Répondez aux commentaires, remerciez les retours, et utilisez les questions posées pour créer de nouveaux contenus. Interagir stimule l’algorithme et fidélise votre communauté. 

Pensez aussi à analyser vos performances pour ajuster votre stratégie au fil du temps.

Consultez les conseils de Shopify pour être vu sur TikTok : 

• 16 conseils pour devenir viral sur TikTok en 2024

6 idées de contenus TikTok pour TPE PME

Une fois votre compte créé, la grande question est : que poster sur TikTok quand on est une petite entreprise ? Voici quelques idées de formats de vidéos qui fonctionnent bien et que vous pouvez adapter à votre activité. 

1. Les coulisses de votre entreprise 

Montrez l’envers du décor : fabrication, préparation en cuisine, ambiance d’équipe, livraison, journée type… Ces vidéos authentiques humanisent votre activité, suscitent la curiosité et renforcent la confiance. 

Partagez les petits moments vrais, les réussites comme les galères : ça crée du lien.

2. Les avant / après et transformations

Très appréciés sur TikTok, ces formats valorisent vos compétences avec un effet visuel fort. Rénovation, coiffure, relooking déco… 

Veillez à soigner la transition et à garder un même cadre ou mouvement pour renforcer l’impact.

3. Des astuces, tutoriels ou conseils métiers

Offrez des contenus utiles : une esthéticienne peut partager 3 conseils avant un soin, un restaurateur sa technique pour une pâte à tarte réussie. 

Ce type de contenu court et concret renforce votre crédibilité et donne envie de vous suivre.

4. Mise en avant produits ou services

Parlez de ce que vous vendez, mais de façon vivante : démonstration, témoignage client, mise en situation, comparatif drôle… Évitez la pub pure. Racontez une mini-histoire ou soulignez les bénéfices concrets. Subtilité et créativité sont vos alliées.

Le maître mot : créer du contenu intéressant, divertissant ou utile, qui met en valeur votre entreprise sans être trop promotionnel. En testant différents types de vidéos (fun, éducatives, inspirantes, émotionnelles…), vous trouverez progressivement votre ligne éditoriale TikTok.

5. Participation aux tendances (challenges, musiques, hashtags)

Surfez sur les trends (les tendances du moment), sous réserve bien sûr qu’elles collent à votre univers. Apportez-y votre touche pour rester cohérent. 

Le challenge TikTok est un format créatif viral, hybride entre musique, danse, et création revisitée. Un challenge TikTok peut être créé par n’importe qui. Il suffit d’utiliser un hashtag, de créer une vidéo virale ou pertinente, pour que le concept du TikTok soit repris par des milliers de personnes. Profitez de ces challenges publics pour gagner en visibilité. 

Si une tendance ne vous parle pas, mieux vaut l’ignorer que forcer.

6. Réponses aux questions fréquentes (FAQ)

Utilisez les commentaires de vos clients comme base de contenu. La fonction “Répondre en vidéo” est parfaite pour ça. En plus d’être utile, ce format montre que vous êtes à l’écoute, et renforce l’engagement.

Bien sûr, cette liste d’idées n’est pas exhaustive. L’essentiel est de varier les formats et de voir ce qui résonne le mieux avec votre audience. Consultez les idées de format proposées par l'agence de communication canadienne, Altitude Stratégies : 

• 12 idées de vidéos virales TikTok pour votre entreprise

Les fonctionnalités utiles offertes par le compte professionnel TikTok

TikTok propose plusieurs outils et fonctionnalités intéressants pour les comptes professionnels (TikTok For Business) qui vous aideront à développer votre activité. 

Les statistiques et données analytiques

Le passage en compte TikTok Business (gratuit) vous donne accès à un onglet “Analytics” qui vous donne à plus de statistiques qu'un compte standard : 

• nombre de vues, 
• durée moyenne de visionnage, 
• répartition démographique, 
• moments où votre audience est connectée, 
• sources de trafic (page Pour Toi, hashtags, abonnés…). 

Ces données vous permettent de comprendre ce qui fonctionne, de repérer les contenus qui performent, et d’ajuster votre stratégie au fil du temps.

Des effets, filtres et musiques libres de droits

TikTok met à disposition une bibliothèque très riche d’effets vidéo et de musiques, dont une large partie est libre de droits pour un usage commercial. Certaines musiques populaires sont restreintes en compte pro, mais l’appli propose des alternatives tendances adaptées. 

Utiliser un effet ou un son viral peut augmenter la portée de votre contenu, à condition de rester cohérent avec votre image de marque.

La publicité TikTok Ads

Les formats publicitaires sont des images ou des vidéos diffusées dans le flux de l'utilisateur (In-Feed Ads et TopView). 

TikTok For Business permet de créer des campagnes sponsorisées ultra ciblées : par âge, centres d’intérêt, zone géographique, etc. Vous pouvez y diffuser des vidéos dans le fil « Pour Toi », suivre les performances (vues, clics, conversions) et optimiser vos campagnes en temps réel via Ads Manager. 

Pour une PME, cela peut être un levier efficace à moindre coût : les tarifs sont généralement plus bas que sur les autres plateformes de réseaux sociaux. Même avec un petit budget, il est possible de sponsoriser une vidéo qui a bien marché (boost post), ou de tester une campagne sur une période courte. 

À titre indicatif, le budget minimum pour lancer une campagne TikTok Ads est de 50 € par jour, ou 20 € par jour pour chaque groupe d’annonces. Avec 50 €, une entreprise peut espérer toucher entre 4 000 et 8 000 personnes, selon le ciblage et la période. Cela en fait un levier accessible pour tester une campagne locale ou promouvoir une offre spécifique.

A noter que TikTok propose aussi, à certains moments, des crédits publicitaires pour les nouveaux comptes annonceurs.

En savoir plus : 

• Guide TikTok Ads Manager : tout savoir pour lancer ses premières campagnes TikTok
• TikTok for Business: le guide pas à pas pour 2025

Le TikTok Shop et les options e-commerce

S'il est préférable d'avoir son propre site e-commerce pour vendre en ligne, le recours à d'autres plateforme e-commerce complémentaires peut être intéressant. Le commerce social, ce e-commerce qui s'appuie sur les réseaux sociaux constitue une tendance forte à ne pas négliger. 

TikTok Shop, disponible en France depuis avril 2025 permet de créer une vraie boutique intégrée à l’application. Il permet d'ajouter un onglet “Boutique” à votre profil, sur lequel peuvent être vendus les produits de l'entreprise. Il facilite aussi l'ajout de liens vers les produits directement depuis une vidéo ou pendant un live. Cela fluidifie l’achat, sans rediriger l’utilisateur vers un site externe. 

Plusieurs formats sont possibles : mini-site vitrine, vidéos cliquables, live shopping, etc. Certaines grandes marques (comme Carrefour) ont déjà adopté TikTok Shop, mais la fonctionnalité est aussi pensée pour les TPE et PME. Il suffit de s’inscrire comme vendeur, de renseigner ses fiches produit, et d’exploiter les bons formats. 

Si vous ne l’utilisez pas tout de suite, surveillez cette fonctionnalité de près : elle représente une vraie évolution du social commerce. À défaut, vous pouvez déjà ajouter un lien vers votre site e-commerce dans la bio.

Pour en savoir plus :

• Comment Utiliser TikTok Shop en France
• Transformer les fans en clients avec TikTok e-commerce (2024)
• TikTok Live : chiffres clés et conseils pour maîtriser ce format

Les erreurs fréquentes à éviter sur Tik Tok

Pour finir, voici quelques pièges à éviter lorsque vous utilisez TikTok en tant qu’entreprise. Ces erreurs sont courantes mais peuvent freiner votre succès sur la plateforme. 

Chercher le buzz à tout prix au détriment de l’authenticité

Vouloir devenir viral est tentant, mais attention à ne pas perdre de vue votre identité. Copier sans adaptation un challenge populaire juste pour faire des vues, ou forcer un ton qui n’est pas le vôtre, peut sonner faux et décrédibiliser votre entreprise. En évitant ces écueils, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour construire une présence efficace et pérenne sur TikTok. 

Faites preuve de bon sens, de sincérité et de réactivité, et vous éviterez la plupart des faux pas courants. L’important est de rester à l’écoute de son audience et d’évoluer.

Copier sans personnaliser 

S’inspirer, oui. Copier, non. Si vous tombez sur un format viral, demandez-vous comment l’adapter à votre activité. Injectez votre ton, vos valeurs, vos codes. 

Le but n’est pas de “faire comme”, mais de faire à votre manière, avec une touche qui vous distingue..

Négliger la qualité visuelle ou sonore

TikTok n’exige pas une production parfaite, mais un minimum de soin est indispensable. Une vidéo floue, sombre ou au son désagréable sera vite zappée. 

Filmez dans un endroit lumineux, stabilisez votre téléphone, évitez les bruits parasites. Un micro-cravate ou une simple lampe peut faire la différence.

Utilisez un logiciel de montage simple comme Capcut (gratuit) pour obtenir une vidéo de qualité. C'est plus rapide et plus facile qu'avec son smartphone. 

Pour connaître les règles de base consultez les fiches pratiques pour apprendre pour réaliser des vidéos d'entreprise avec un téléphone portable : 

• Quel matériel pour faire des vidéos de qualité
• Comment apprendre à filmer des vidéos d'entreprise au smartphone 

Être irrégulier ou abandonner trop vite

Beaucoup de comptes s’essoufflent après quelques vidéos. C’est normal de ne pas exploser tout de suite. 

TikTok valorise les comptes actifs sur la durée. Même à un rythme modeste (1 ou 2 vidéos par semaine), la régularité paye. Persévérez, ajustez, testez : votre audience se construit au fil du temps.

Ignorer les commentaires ou les messages

Publier une vidéo, ce n’est que la moitié du travail. Le reste, c’est la conversation. Répondez aux commentaires, likez, utilisez l’option “répondre en vidéo”, soyez présent. 

Cela booste non seulement l’engagement, mais aussi votre visibilité. Et c’est souvent là que naissent les premières relations commerciales.

Le conseil de l'experte

De nombreuses petites entreprises ont déjà réussi à tirer parti de TikTok. Pourquoi pas la vôtre ? Lancez-vous !

Commencez par filmer ce que vous faites au quotidien, simplement, sans chercher la perfection. Montrez vos mains en train de créer, vos produits en préparation, votre espace de travail. C’est ce type de contenu, vrai et humain, qui fonctionne le mieux sur TikTok.

N’attendez pas d’avoir “tout compris” pour vous lancer : faites vos premières vidéos avec votre smartphone tout simplement. Pas besoin de plus de matériel (trépied, lampe, perche, etc.) pour commencer. 

Une vidéo courte, sincère et bien cadrée peut suffire à créer de la visibilité, à condition d’être aligné avec ce que vous êtes. C'est que vous vivez chaque jour dans votre métier qui a de la valeur. 

Dernier conseil clé : TikTok donne de la visibilité aux producteurs de contenus qui publient régulièrement : soyez régulier et persévérant !

Fiche pratique rédigée par Julie Courrier, consultante en communication digitale et stratégie de contenu, Activatrice France Num. Julie Courrier accompagne les TPE PME dans la définition de leur stratégie social media, la création de contenus engageants et la mise en œuvre d’actions concrètes sur des plateformes comme TikTok.

En savoir plus

• Comment utiliser les réseaux sociaux pour se faire connaître et trouver des clients ?
• Comment vendre sur les réseaux sociaux ?
• Comment mettre en place le live shopping
• Quel réseau social choisir pour développer son entreprise ? 
• Créer un compte TikTok entreprise : nos conseils pour débuter 
• Quelle place pour TikTok dans le e-commerce ?
• TikTok Shop arrive en France : les marques doivent-elles miser sur le social commerce ?