Comment animer une communauté avec le numérique

Dossier | Publié le 10 novembre 2019 | Mis à jour le 27 juin 2022

Téléchargez le Guide des outils de l’animateur de communautés (par la Direction interministérielle de la transformation publique)

Photo illustrative
Rawpixel/ Pixabay - Pixabay License

Comment animer une communauté avec le numérique ? Comment faire travailler et collaborer des personnes à distance de façon efficiente ? Comment permettre à des collaborateurs de l'entreprise de travailler efficacement en mode gestion de projets en ligne et hors ligne avec le numérique ?


Ces questions figurent aujourd'hui au cœur des préoccupations des entreprises (dont les TPE PME) pour les collaborateurs, pour prospecter en ligne, en termes de relations client et de fidélisation des clients, mais aussi pour des projets partenariaux et bien sûr dans ce qui concerne la visibilité sur Internet des entreprises.


Animer une communauté avec des solutions numériques : mode d’emploi


Pour aider les organisations dans leur transformation avec le numérique sur ce volet, la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a publié en octobre 2019 et en libre téléchargement le Guide des outils de l’animateur de communautés (45 pages, en PDF).


Ce dossier pratique a pour objectif de faciliter le travail des animateurs (community managers, social media managers, personnes de la communication interne, collaborateurs…) dans la sélection d’outils propres à l’animation de la communauté.


Outils numériques pour animer des réseaux de personnes et collaborer à distance


Sont répertoriés au sein de ce guide, les étapes (appelées "usages") que l'animateur de communautés est amené à connaître dans ses projets avec les participants et contributeurs, avec un recensement d'outils mobilisables pour la plupart numériques.


Les outils figurant dans le guide vont du canevas de communauté au logiciel de création de formulaire en passant par l'outil de datavisualisation ou encore le logiciel de production vidéo. Pour chaque outil, une brève introduction répond à la question : pourquoi l'utiliser ?


Quels outils numériques efficaces choisir ?


Chaque solution numérique proposée est brièvement présentée avec une courte description, ses avantages et des pictogrammes indiquant s'il s'agit d'un logiciel libre, d'une application gratuite, d'un logiciel payant ou encore d'une solution freemium (logiciel proposant une version gratuite et une version payante comportant davantage de fonctionnalités). Des éléments de comparaisons entre les solutions font aussi l'objet d'une attention particulière.


Un guide tout à la fois synthétique et méthodologique.


Sommaire par usages du Guide des outils de l’animateur de communautés


Chapitre 1 : Cadrage


Cadrer une communauté


Chapitre 2 : Gestion


Animer globalement ma communauté

Suivre ma communauté


Chapitre 3 : Contenu


Faire de la veille

Formaliser des contenus

Capitaliser les informations

Générer des idées

Gérer des projets


Chapitre 4 : Mobilisation


Organiser un évènement

Animer une réunion ou un atelier

Faciliter les rencontres entre les membres

Communiquer à l'externe

Envoyer des lettres d'information ou des enquêtes

Jean-Luc Raymond | Licence Creative Commons BY-NC-SA 3.0 FR

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