Pourquoi faire appel à un expert du numérique référencé par France Num ?

Pourquoi choisir un experts du numérique référencé par France Num pour être accompagné ?

Une des difficultés rencontrée par les entreprises qui souhaitent démarrer leur numérisation c’est de trouver des experts du numérique pour les accompagner ou bien de faire un choix parmi la diversité des solutions numériques disponibles.

Pour faciliter ce choix, France Num référence sur son site internet des professionnels du numérique en mesure d'accompagner les TPE et PME :  ce sont les Activateurs France Num.

Un moteur de recherche permet de les sélectionner selon leur nature privée ou publique, leur domaine d’expertise, leur localisation géographique, etc. Par exemple, il est possible de d'afficher les experts du secteur privés spécialisés en stratégie numérique en région Occitanie :

• Activateurs France Num - Secteur privé - Stratégie numérique en région Occitanie

Des professionnels du numérique qui ont fait l’objet de vérifications

Chaque entreprise qui demande à être référencée Activateur France Num fait l’objet d’un contrôle de la part de la Direction générale des entreprises :

• existence légale de l’entreprise ;
• cohérence entre la description proposée et les informations publiées sur son site ;
• activité de l’entreprise qui doit être dédiée de façon significative à l’accompagnement des TPE et PME dans leur numérisation ;
• expérience, au travers des références clients mises en avant.

Des experts du numérique qui s’engagent en acceptant la charte France Num

Lors de leur demande de référencement, les activateurs se sont engagés vis-à-vis des entreprises qui les contactent via France Num :

• à accuser réception des messages qui leur sont envoyés dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés) en confirmant la prise en compte de la demande reçue ;
• à réserver le meilleur accueil aux entreprises qu’ils accompagnent : courtoisie, écoute des attentes de l’entreprise, clarté des réponses apportées ainsi que le respect des délais annoncés ;
• à assurer le suivi du projet tel que défini avec l’entreprise en début de mission ;
• à communiquer de façon précise et en des termes simples sur la nature et la tarification des services et solutions proposés.

Des professionnels du numérique informés des aides et dispositifs existants

Pour les aider à accompagner les TPE et PME dans leur numérisation,  les Activateurs France Num bénéficient :

• d'échanges entre pairs, notamment dans le cadre de la participation à des événements autour des enjeux du numérique ;
• de ressources  dédiées : lettre d'information, veille, webinaires pour approfondir des problématiques, etc ;

Toutes ces informations leur permettent de connaître les aides et dispositifs d’accompagnements publics en faveur de la transformation numérique des TPE / PME.

Qui sont les Activateurs France Num et quels sont leurs domaines d'expertise ?

Le réseau des activateurs France Num compte près de 1 800 experts du numérique répartis sur l'ensemble du territoire : issus du secteur public ou privé, ils sont conseillers numériques, formateurs ou offreurs de solutions numériques et sont issus de structures variées :

• Agence de communication, marketing
• Association d'accompagnement des entreprises
• Banque, assurance
• Cabinet d’avocat, expertise-comptable
• Cabinet de conseil
• Éditeur de solution numérique
• Entreprise de services numériques
• Indépendant
• Organisme de formation
• Organisme public

L’accompagnement des TPE/PME à la transformation numérique est leur spécialité. Les activateurs France Num connaissent les difficultés pratiques et les solutions numériques pertinentes pour aider petites et moyennes entreprises à mieux gérer leur activité au quotidien, gagner du temps ou se  développer. Leurs domaines d'expertises sont nombreux :

• Stratégie numérique
• Communication et publicité
• Développement commercial
• Pilotage de l'entreprise
• Production et fabrication
• Gestion des ressources humaines
• Protection contre les risques

Les projets en 2023 pour améliorer la qualité du référencement des Activateurs France Num

Évaluation des réponses des Activateurs France Num par les entreprises

Afin de s’assurer de la qualité des réponses et prestations offertes par les Activateurs, un questionnaire de satisfaction sera mis en place courant 2022. Il permettra aux TPE et PME qui ont contacté un Activateurs France Num via le site internet, d’évaluer la satisfaction de l'entreprise, le professionnalisme de l'Activateur et de s’assurer du bon respect de la charte d’engagement.

Création d'un label Activateur France Num

Pour faciliter le choix des TPE / PME parmi la multitude des prestataires, la Direction générale des entreprises envisage de créer en 2023 un label visant à distinguer les prestataires numériques de qualité parmi l’ensemble des Activateurs référencés..

Le label doit permettre de qualifier les experts du numérique au travers de 3 axes :

• professionnalisme au travers d'une évaluation administrative (état administratif, politique tarifaire, etc)
• compétences au travers d'une analyse documentaire visant à déterminer la qualité de l'offre de service et les  d’aptitudes ;
• qualité de service basée sur la mesure de la perception de ses clients.