Pourquoi faire appel à un expert du numérique référencé par France Num ?
Fiche pratique | Publié le 20 juin 2022 | Mis à jour le 07 avril 2025
Les Activateurs France Num sont des experts du numérique qui accompagnent les TPE/PME dans leur transformation numérique. Ces professionnels, informés des aides et dispositifs publics en faveur de la numérisation, se sont engagés à offrir un premier rendez-vous gratuit aux entreprises qui les contactent via le site francenum.gouv.fr. Ces structures ont aussi fait l’objet de vérifications de la part de la Direction générale des entreprises pour estimer leur capacité à répondre aux demandes des entreprises.
Pourquoi choisir un experts du numérique référencé par France Num pour être accompagné ?
Les entreprises qui démarrent ou accélèrent leur numérisation ont parfois des difficultés à trouver un expert du numérique pour les accompagner ou à faire un choix parmi la diversité des solutions disponibles.
Pour faciliter ce choix, France Num référence sur son site internet des professionnels du numérique, des secteurs public, privé ou associatif, en mesure d'accompagner les TPE et PME : ce sont les Activateurs France Num.
Un moteur de recherche permet de les sélectionner selon leur nature privée ou publique, leur domaine d’expertise, leur localisation géographique, etc. Par exemple, il est possible de d'afficher les experts du secteur privé spécialisés en stratégie numérique en région Occitanie.
En résumé, faire appel à un Activateur France Num permet d’être accompagné par une entreprise qui :
1 - A fait l’objet de vérifications ;
2 - Est informée des aides et dispositifs en faveur des TPE et PME ;
3 - S’est engagée à offrir un premier rendez-vous gratuit à l’entreprise pour l’aider à définir son projet et le cas échéant la réorienter vers un autre Activateur s’il n’est pas en mesure de répondre à son besoin.
Des professionnels du numérique qui ont fait l’objet de vérifications
Chaque entreprise qui demande à être référencée Activateur France Num fait l’objet d’un contrôle de la part de la Direction générale des entreprises :
- existence légale de l’entreprise ;
- cohérence entre la description proposée et les informations publiées sur son site ;
- activité de l’entreprise qui doit être dédiée de façon significative à l’accompagnement des TPE et PME dans leur numérisation ;
- expérience, au travers des références clients mises en avant.
Des experts du numérique qui s’engagent en acceptant la charte France Num
Lors de leur demande de référencement, les activateurs se sont engagés vis-à-vis des entreprises qui les contactent via France Num :
- à accuser réception des messages auprès de l’expéditeur dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés) en confirmant la prise en compte de la demande reçue ;
- à leur réserver le meilleur accueil : courtoisie, écoute des attentes de l’entreprise, clarté des réponses apportées ainsi que le respect des délais annoncés ;
- à assurer le suivi du projet tel que défini avec l’entreprise en début de mission ;
- à communiquer de façon précise et en des termes simples sur la nature et la tarification des services et solutions proposés.
Des professionnels du numérique informés des aides et dispositifs existants
Pour les aider à accompagner les TPE et PME dans leur numérisation, les Activateurs France Num bénéficient :
- de ressources dédiées : lettre d'information, veille, webinaires, invitations à des salons professionnels, etc. pour être informés des aides financières et dispositifs d'accompagnement, des tendances, initiatives, etc. en faveur de la numérisation des TPE PME ;
- d'échanges entre pairs, notamment dans le cadre de la participation à des événements autour des enjeux du numérique.
Toutes ces informations leur permettent de connaître les aides et dispositifs d’accompagnements publics en faveur de la transformation numérique des TPE / PME.
Qui sont les Activateurs France Num et quels sont leurs domaines d'expertise ?
Le réseau des activateurs France Num compte plus de 4 000 experts du numérique répartis sur l'ensemble du territoire : issus du secteur public ou privé, ils sont conseillers numériques, formateurs ou offreurs de solutions numériques et sont issus de structures variées :
- Agence de communication, marketing
- Association d'accompagnement des entreprises
- Banque, assurance
- Cabinet d’avocat, expertise-comptable
- Cabinet de conseil
- Éditeur de solution numérique
- Entreprise de services numériques
- Indépendant
- Organisme de formation
- Organisme public
L’accompagnement des TPE PME à la transformation numérique est leur spécialité. Les activateurs France Num connaissent les besoins des petites et moyennes entreprises et les solutions numériques pertinentes pour les aider à mieux gérer leur activité au quotidien, gagner du temps ou se développer. Leurs domaines d'expertises sont nombreux :
Quels éléments de la fiche regarder pour vous aider à choisir un Activateur France Num ?
Selon le type de prestation recherché et votre localisation géographique, le nombre de professionnels qui correspondront à vos critères sera plus ou moins important. N’hésitez pas à utiliser les filtres de recherche pour obtenir les résultats les plus pertinents possible.
Voici quelques éléments de la fiche que nous vous invitons à considérer pour vous aider à identifier le professionnel le plus à même de vous accompagner.
La spécialisation sectorielle : l’Activateur a-t-il des clients dans votre secteur d’activité ? Si oui, c’est un plus, il connait surement les problématiques spécifiques des entreprises de votre secteur. N’hésitez pas à lui demander une référence dans votre secteur et à la contacter ;
La pertinence des références clients indiquées par rapport à votre problématique. N’hésitez à contacter les clients qui ont travaillé avec cet Activateur pour avoir un avis.
Les labels, certifications ou appartenance à un réseau : le fait d’être labellisé, certifié ou d’appartenir à un réseau constitue souvent un gage de qualité ;
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