Le choix du réseau social est très important. Mais il ne peut être fait qu'une fois définie votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Pour vous aider à affiner vos choix, il vous faut prendre en compte les particularités de chaque réseau.

Au programme :

• Les réseaux sociaux les plus populaires en quelques chiffres
• Facebook, le leader de la relation de proximité
• Instagram, le réseau de partage de contenus visuels (photos, vidéos, œuvres d’art) préféré des influenceurs
• LinkedIn, le réseau dédié aux relations professionnelles
• YouTube, le média d’hébergement de vidéos professionnelles et amateurs
• Pinterest, la plateforme d’inspiration visuelle
• Twitter, le réseau du partage d’actualités en temps réel
• TikTok, les clips vidéo tendance
• Snapchat, le réseau des photos et vidéos éphémères
• Twitch, des chaînes pour suivre des parties de jeux vidéo en direct
• Les réseaux spécialisés ou locaux, une communication ciblée à envisager

 

Les réseaux sociaux les plus populaires en quelques chiffres

Voici, en résumé les grandes caractéristiques (nombre d’utilisateurs, sexe, tranche d’âge majoritaire, revenu supérieur) des principaux réseaux sociaux utilisés en France en 2020-2021.

Principales données françaises sur les réseaux sociaux 2020-2021

	nombre d’utilisateurs (en millions)	sexe	tranche d’âge majoritaire	catégorie de revenus
YouTube	49,6	Mixte	52 % entre 25-45 ans	-
Facebook	33	Mixte	36 % a + de 35 ans	-
Instagram	24	Féminin à 54 %	50% entre 25-45 ans	-
LinkedIn	21	Masculin à 52,5%	75% a + 35 ans	Supérieure
Pinterest	12	Féminin à 76 %	Moyenne = 40 ans	Supérieure
Twitter	8	Masculin à 66,5 %	60 % a - de 40 ans	Supérieure
TikTok	15	Féminin à 56 %	70% a entre 11-24 ans	-
Snapchat	24,5	Féminin à 54 %	60% a entre 13-24 ans	-
Twitch	9	Masculin à 81 %	55% a entre 18-34 ans	-

Sources : blogdumoderateur.com , aty-pique.com, blog.digimind.com, blogfr.influence4you.com)

Nous vous proposons ci-dessous les principales caractéristiques des réseaux sociaux les plus utilisés en France au cours des derniers mois.

 

Facebook, le leader de la relation de proximité

Facebook a pour objectif de mettre en relation des internautes qui partagent des intérêts communs, en publiant des articles, visuels, vidéos ou documents, en échangeant des messages, ou en appartenant à des groupes. C’est le réseau social le plus utilisé en France, derrière Youtube, par près de 75% de Français de tous âges.

Il vous permet de promouvoir votre entreprise, vos produits et services, élargir votre clientèle, faire de la publicité ciblée. Plus de la moitié des TPE-PME françaises y sont présentes. C’est le réseau le plus utilisé par les professionnels du marketing.

Comment attirer de nouveaux abonnés sur votre page Facebook ?

Créez une relation conviviale avec vos clients :

• complétez toutes vos informations : coordonnées, description de votre activité dans la section « À propos », photos de profil et de couverture soignées ;
• privilégiez les contenus visuels, ce sont les plus partagés ;
• fidélisez votre communauté en publiant régulièrement et en engageant le dialogue avec elle, informez-la de la vie de votre entreprise, relayez du contenu, comme vos articles de blog.

Captez de nouveaux utilisateurs en animant votre page :

• « likez » des pages liées à votre activité ;
• créez des événements en ligne : conférence, cours de sport, webinaire… consultez l'introduction Évènements en ligne (facebook.com) ;
• créez des groupes distincts, adressés à différents segments de votre clientèle, sur votre page pour Exploitez le pouvoir des groupes pour créer une communauté (facebook.com).

Gérez votre présence professionnelle sur Facebook :

• utilisez la suite gratuite Facebook Business (business.facebook.com) développée pour faciliter la gestion des comptes Facebook et Instagram des TPE-PME, incluant les publicités et la vente, et consultez un accompagnement aux premiers pas (facebook.com) ;  
• vendez en utilisant Facebook Marketplace (facebook.com) ou en créant votre boutique sur Facebook (facebook.com)  ;
• mesurez vos résultats via l’interface Facebook Insights (facebook.com) qui publie des analyses très détaillées et comparez vos performances à celles de vos concurrents avec Facebook Pages to Watch (facebook.com).

En savoir plus, avec une série de guides dédiés à l'utilisation de Facebook :

•  Guides réseaux sociaux pour les entreprises

 

Instagram, le réseau de partage de contenus visuels (photos, vidéos, œuvres d’art) préféré des influenceurs

Instagram est un réseau de partage de photos et de vidéos, de présentation de réalisations. En France, 94% des influenceurs le considèrent comme un de leurs réseaux principaux (blog.digimind.com).

Les thèmes les plus représentés sont la décoration, la cuisine, la beauté, les voyages. De nombreux jeux-concours pour gagner des produits ou services y sont organisés. Ce réseau est utilisé sur les téléphones mobiles, majoritairement par les moins de 45 ans.

Comment communiquer sur Instagram ?

Mettez en valeur vos réalisations :

• valorisez votre activité et vos produits (codeur.com), sur ce réseau l’esthétique est essentielle pour se démarquer ;
•  soyez créatif, proposez des visuels soignés, des contenus éphémères dynamiques ou stories (business.instagram.com) ;
• rapprochez-vous de votre communauté en montrant les coulisses de votre entreprise, par exemple.

Attirez plus de trafic :

• ajoutez une photo de profil, rédigez une courte biographie et intégrez un lien vers votre site internet ;
• personnalisez vos réponses ;
• suivez des comptes liés à votre domaine, commentez et partagez des contenus.

Créez et animez votre compte entreprise sur Instagram :

• optez pour un compte professionnel qui offre plus de fonctionnalités, après avoir préalablement créé une page Facebook, cette étape étant obligatoire ;
• ouvrez votre boutique Instagram (business.instagram.com) en suivant les conseils du réseau ;
• utilisez l’outil de mesure développé pour les comptes professionnels : Instagram Insights (help.instagram.com).

En savoir plus :

• Comment utiliser Instagram pour son entreprise
• Comment utiliser Instagram comme un tremplin pour votre marque ? (journalducm.com)
• Instagram : 5 types de contenus qui fonctionnent (codeur.com)

 

LinkedIn, le réseau dédié aux relations professionnelles

LinkedIn met en contact les professionnels et permet de se tenir informé de l’activité de son secteur. Il est utilisé par 81% des professionnels du marketing interentreprises ou BtoB (blog.digimind.com).

LinkedIn permet aux professionnels des ressources humaines de développer la marque employeur de leur entreprise, aux prestataires de trouver des clients, aux entreprises de trouver des partenaires commerciaux. Il sert à élargir son réseau de relations professionnelles.

En moyenne, les utilisateurs actifs de LinkedIn appartiennent aux catégories socio-professionnelles supérieures et ont plus de 35 ans.

Comment exploiter votre compte LinkedIn ?

Prospectez et développez votre réseau professionnel :

• partagez votre actualité et celle de vos équipes, vos succès ;
• publiez vos événements professionnels, invitez vos pairs ;
• entrez en contact avec les experts de votre secteur ;
• recrutez en y publiant vos offres d’emploi ;
• affirmez votre expertise en publiant des articles relatifs à votre secteur d’activité, et du contenu sur votre profil personnel.

Créez une page entreprise LinkedIn :

• suivez le mode d'emploi pour créer une page entreprise (linkedin.com)
• professionnalisez-vous avec la formation gratuite LinkedIn pour les entreprises (linkedin.com)
• analysez vos performances : nombre de visiteurs, les mises à jour des pages, la provenance depuis un ordinateur ou un téléphone, etc via LinkedIn Analytics (linkedin.com) et comparez les avec celles de vos concurrents (nombre d'abonnés, nombre d'interactions) grâce à votre page Entreprise LinkedIn (blogdumoderateur.com)

En savoir plus :

• Comment gagner en visibilité sur LinkedIn ?

 

YouTube, le média d’hébergement de vidéos professionnelles et amateurs

YouTube héberge des vidéos que les internautes regardent, commentent, et partagent. La plateforme inclut des commentaires, des vidéos en direct et de la publicité très ciblée. Les tutoriels y sont un des formats les plus prisés. Pour les entreprises, Youtube permet de présenter ses produits, ses coulisses, ses conseils, et d’améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche, les vidéos publiées sur Youtube y étant référencées.

8 internautes français sur 10 se connectent en priorité à YouTube devant les autres réseaux sociaux, et 1 Français sur 2 l’utilise chaque jour.

Comment animer votre chaîne Youtube ?

Humanisez l’image de votre entreprise :

• personnalisez l’image de votre entreprise en vous filmant, ainsi que vos collaborateurs ;
• présentez vos produits : faites une démonstration de leur utilisation ;
• touchez une cible plus sensible à l’image qu’à l’écrit ;
• fidélisez votre audience en créant votre chaîne.

Gérez votre présence professionnelle sur Youtube :

• inspirez-vous des suggestions proposées par YouTube autour des vidéos dont le sujet est proche du vôtre ;
• communiquez sur les autres réseaux sociaux pour promouvoir vos vidéos ;
• vendez sur Youtube en créant votre boutique Youtube Shopping (blogfr.influence4you.com) ;
• utilisez YouTube Studio pour analyser votre audience et vos résultats.

En savoir plus :

• Le guide complet de YouTube pour les entreprises (lesemotionneurs.com)
• Le guide complet pour faire des vidéos YouTube (techsmith.fr)
• Référencement YouTube : Tutoriel complet pour optimiser ta chaîne en 2021 (leptidigital.fr)

 

Pinterest, la plateforme d’inspiration visuelle

Pinterest permet le partage de visuels et vidéos collectés sur internet. Les internautes peuvent y créer des albums relatifs à leurs passions et les partager ou les enregistrer comme source d’inspiration.

Les thèmes esthétisants propres à ce réseau sont bien adaptés aux entreprises dont l’activité est créative et tendance : décoration, cuisine, architecture, artisanat, design, mode… Les contenus publiés ont une longue durée de vie, un visuel épinglé pouvant être consulté pendant plusieurs mois.

Son public est féminin à 76%.

Comment générer du trafic sur votre compte Pinterest ?

Valorisez votre créativité en partageant vos sources d’inspiration :

• créez des tableaux uniques en épinglant des images originales ;
• sélectionnez des visuels appartenant aux thèmes les plus recherchés sur ce réseau (décoration, art, mode, cuisine…) ;
• générez du trafic vers vos autres réseaux ou votre site web.

Apprenez à maîtriser les fonctionnalités les plus utiles aux entreprises sur Pinterest :

• consultez le site Pinterest Business (business.pinterest.com) ;
• vendez en suivant les 7 étapes listées ici : Comment utiliser Pinterest pour générer des ventes (codeur.com) ;
• mesurez votre trafic en détail via Pinterest Analytics (analytics.pinterest.com), l’interface proposée aux détenteurs d’un compte entreprise.

 

Twitter, le réseau du partage d’actualités en temps réel

Twitter est un réseau d’échange de messages de 280 caractères maximum, parfois accompagnés de visuels ou de vidéos.

C’est le réseau de l’instantané et de la viralité utilisé dans les domaines technologiques, médiatiques, politiques… C’est un outil de veille qui permet de savoir « ce qui se passe » en temps réel dans les secteurs qui vous intéressent.

Si ce réseau sert parfois de véritable service après-vente pour certaines entreprises qui peuvent répondre à leurs clients et réagir immédiatement, il peut s’avérer difficile à gérer pour une TPE.

Il s’adresse aux 25 ans ou plus appartenant aux catégories socio-professionnelles supérieures.

Comment se servir de votre compte Twitter ?

Améliorez votre visibilité :

• partagez des contenus et relayez votre actualité, vos événements, pour augmenter votre visibilité ;
• améliorez votre image de marque en interagissant avec vos clients.

Contrôlez votre e-réputation :

• surveillez en continu les mentions de votre entreprise sur ce réseau pour éviter le bouche-à-oreille négatif (bad buzz) ;
• utilisez les remarques qui vous sont faites pour améliorer votre relation client ;
• soyez très réactif et régulier dans vos publications.

Découvrez comment créer un compte Twitter pour les entreprises et ses avantages :

• créez un compte en suivant le tutoriel Créez le profil Twitter de votre entreprise (business.twitter.com) ;
• optez pour une des 4 différentes façons de vendre sur Twitter listées ici : Comment utiliser Twitter pour vendre (agorapulse.com) ;
• déterminez quels sont les tweets les plus efficaces via Twitter Analytics (analytics.twitter.com).

 

TikTok, les clips vidéo tendance

TikTok est un réseau social de partage de vidéos courtes, le plus souvent humoristiques. Son succès est imbattable : c’est le réseau social dont la vitesse de croissance n’a jamais été égalée par aucun autre.
Le principe consiste à se filmer, souvent en playback sur des programmes télévisés, des chansons ou de participer à des challenges.

Pour les entreprises, l’objectif est de séduire une cible jeune, majoritairement les moins de 25 ans, voire les adolescents de 12 à 16 ans, en exposant sa créativité et sa fantaisie.

TikTok exige un investissement important. Il faut suivre en permanence les tendances qui évoluent d'une semaine sur l'autre.

Comment tirer parti de TikTok ?

Démarquez votre entreprise grâce à des créations audacieuses :

• créez des vidéos accrocheuses de 10 à 30 secondes ;
• proposez des challenges surprenants ;
• découvrez comment certaines marques ont utilisé TikTok pour leur promotion (ladn.eu) en 2020 ;
• faites appel à des influenceurs et pensez à la publicité.

Créez un compte TikTok Entreprise pour bénéficier de données analytiques :

• Créez votre compte Tik Tok Entreprise (support.tiktok.com) ;
• Vendez sur TikTok en suivant les stratégies proposées par HD Media : Comment vendre ses produits sur TikTok (hostdebitmedia.com).

 

Snapchat, le réseau des photos et vidéos éphémères

Snapchat est une application gratuite de partage de « snaps » : des photographies ou des vidéos qui disparaissent au bout de 24 heures.

Si ses filtres et effets séduisent une cible adolescente, le côté éphémère de ses publications rend sa gestion exigeante. Bien qu’il génère beaucoup d’achats, ce réseau n’est pas utilisé en priorité par les petites entreprises.

Snapchat est utilisé par une majorité de moins de 24 ans.

Comment promouvoir votre entreprise sur Snapchat ?

Créez un sentiment d’urgence auprès d’acheteurs nombreux :

• communiquez et produisez un sentiment d’urgence autour du lancement d’un nouveau produit ;
• créez une complicité avec votre cible en concevant des « stories » (vidéos qui disparaissent après 24 heures) qui se poursuivent en plusieurs étapes dans le temps ;
• faites la promotion de votre compte et invitez vos contacts à vous rejoindre sur ce réseau plus fermé que les autres.

Consultez un guide pour débuter sur Snapchat (affde.com) :

• découvrez les astuces de Doofinder pour vendre sur Snapchat (doofinder.com) ;
• mesurez vos résultats via l’outil analytique de Snapchat (businesshelp.snapchat.com).

 

Twitch, des chaînes pour suivre des parties de jeux vidéo en direct

Twitch est un service de diffusion en continu de vidéo et de Vidéo A la Demande. Il diffuse surtout des jeux en direct ainsi que des compétitions de jeux vidéo en réseau ou e-sport.

Ses utilisateurs sont des passionnés en quête d’innovations, ils attendent des vidéos ou des événements créatifs.

Ce sont des joueurs ou gamers de 18-34 ans en majorité.

Que faire sur Twitch ?

Touchez une cible passionnée :

• faites connaître un jeu, un divertissement, une création artistique ou musicale ;
• mobilisez autour d’un événement sportif ou caritatif par exemple ;
• proposez des vidéos en direct ;
• créez des films d’animation ;
• nouez des partenariats publicitaires avec des producteurs de jeux vidéo.

Commencez par découvrir le réseau via le portail des créateurs Twitch :

• consultez le Guide de démarrage rapide pour streamer sur Twitch (twitch.tv) ;
• découvrez les différents moyens de gagner de l’argent sur Twitch (twitch.tv) ;
• utilisez l’outil de mesure d’audience de Twitch (help.twitch.tv).

 

Les réseaux spécialisés ou locaux, une communication ciblée à envisager

Découvrez quelques réseaux spécialisés qui peuvent aussi être intéressants :

• Misez aussi sur les réseaux sociaux spécialisés ou locaux !

 

Utilisez une seule plateforme pour gérer plusieurs comptes en même temps

Si vous possédez plusieurs comptes vous pouvez utiliser un outil qui centralise leur gestion. Cela vous fait gagner du temps, en simplifiant la planification de vos publications :

• découvrez les 10 outils sélectionnés par Hubspot pour faciliter la gestion de vos comptes sur les réseaux sociaux.
• pour approfondir votre analyse, de nombreux outils payants sont proposés. Retrouvez 21 outils d’analyse et de comparaison des réseaux sociaux gratuits et payants sur le site NetBase Quid.