Télécoms d'entreprise. Internet, téléphonie fixe et mobile : guide pratique pour bien choisir ses offres (édition 2019) ; c'est le nom du dossier multi-partenarial lancé le 18 juin 2019 avec le soutien officiel de France Num (en PDF, 60 pages) ; voir le lien de téléchargement en fin d'article. Ce guide permet aux TPE PME de choisir leur connectivité télécom en fonction des besoins et des projets, des priorités et des usages, et aussi dans le souci des comparaisons des offres et des services disponibles sur le marché.

Guide pratique et gratuit à destination des entreprises

Coordonné par l'ARCEP, en partenariat avec le MEDEF, l'AFUTT, la CPME et InfraNum et avec le soutien d'associations et fédérations professionnelles mentionnées dans le dossier, le guide pratique pour bien choisir ses offres télécoms pose des jalons en répondant à des questions primordiales pour choisir sa connectivité (opérateur et services) :

• Comment optimiser et bien dimensionner ses choix en matière de télécommunications (téléphonie, accès internet…) par rapport à ses besoins et son activité ?
• Quelles offres et quelles technologies proposées sur le marché des télécommunications ?
• Qui sont les acteurs du marché des télécoms à qui une entreprise peut s’adresser ?
• Quelles sont les bonnes pratiques à connaître dans ses relations avec ses fournisseurs ?

S'informer et choisir son offre télécom

Le guide propose en de courts paragraphes, des éléments d'information, des modes d'emploi pour choisir son offre, des récapitulatifs "bon à savoir" ainsi que des tableaux informatifs.

En fin de dossier, un glossaire de termes télécoms aide les TPE PME à comprendre le vocable technique employé par les opérateurs et professionnels du secteur.

Sommaire du guide Choisir son offre Internet, téléphonie fixe et mobile pour les entreprises

• Chapitre 1 : connaître ses besoins
• Chapitre 2 : choisir une offre
• Chapitre 3 : gérer les relations avec les fournisseurs
• Chapitre 4 : mener le changement d'opérateur
• Chapitre 5 : adopter les bons usages
• Chapitre 6 : comprendre les offres d'accès à Internet
• Chapitre 7 : comprendre les offres de liaisons inter-sites
• Chapitre 8 : comprendre les offres de téléphonie fixe
• Chapitre 9 : comprendre les offres de téléphonie mobile et d'internet mobile
• Chapitre 10 : qualité au service de vos télécommunications
• Glossaire