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Guide de la transformation digitale des PME en 6 étapes

Stratégie numérique
travail au clavier
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Découvrir le dossier : transformation digitale des entreprises (par Orange Business Services)

En janvier 2019, Orange Business Services a mis en ligne le guide Transformation digitale des PME en 6 étapes (20 pages, en PDF).

Objectif et raison d'être de ce dossier, répondre à 3 questions cruciales en matière de transition numérique pour les PME :

  • Comment démarrer une réflexion stratégique pour mettre un plan d'action,
  • Comment entraîner les employés de l'entreprise pour en faire des acteurs actifs de la transformation numérique,
  • Comment sélectionner et mettre en place avec efficacité les solutions numériques.

La transformation digitale pour toutes les entreprises

En préambule de ce guide de la transformation digitale, il est remis en cause certaines idées reçues.

Si la numérisation des processus des entreprises (dont les PME et ETI) modifie grandement l'environnement et les organisations en interne, la transformation numérique concerne de toutes les entreprises et pas seulement les grands groupes.

La transformation digitale n'est pas qu'une affaire de technologies. C'est aussi notamment une question de repenser l'innovation, la communication, le marketing, la relation clientèle et aussi le modèle d'affaires.

Les PME peuvent tout à fait trouver les moyens de s'adapter. Il faut d'abord penser vision et organisation interne dans un projet de transition digitale.

Les 6 étapes de la transformation digitale pour les PME et ETI

Il est ensuite décliné les 6 étapes indispensables de la transformation digitale selon OBS :

  1. Initiez votre réflexion stratégique,
  2. Impliquez vos collaborateurs,
  3. Fixez le cap,
  4. Planifiez les chantiers prioritaires,
  5. Déployez les bons outils digitaux,
  6. Testez pour mieux apprendre.

Pour chaque étape, après une explicitation du chantier, l'entreprise est invitée à répondre à des questions essentielles, à mettre en place des actions prioritaires mesurables en retour sur investissement et à s'inspirer de citations et de chiffres qui montrent l'importance de la prise en compte de ce point.

Les chiffres clés de la transformation numérique

... cités dans le dossier (source : Bpifrance Le Lab - septembre 2017) :

  • 1 entreprise sur 5 va disparaître si elle ne fait rien d’ici 3 ans,
  • 25 % des dirigeants seulement associent directement les équipes opérationnelles au projet,
  • 60% des PME / ETI n’exploitent pas ou  peu les données liées à la vente ou la relation client.

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