DialOnce
Activateur | Mis à jour le 02/10/2025
DialOnce est un éditeur français d’agents IA spécialisés dans la relation client. Fort de 10 ans d’expertise et de collaborations avec plus de 150 grandes entreprises, nous aidons à résoudre les besoins clients et à automatiser les tâches des conseillers. Accessibles depuis le téléphone ou le digital, nos solutions fluidifient les parcours utilisateurs et renforcent la satisfaction client sur tous les canaux.
Offre
DialOnce est un éditeur français, expert de la relation client.
Nous développons un agent IA omnicanal capable de comprendre finement les intentions des utilisateurs, d’interagir sur tous les canaux (web, SVI, messaging, email), tout en garantissant une IA de confiance, fiable et explicable. Accessible sur l’ensemble des parcours vocaux et digitaux et intégré aux systèmes existants (CRM, CCaaS…), il offre une expérience fluide et personnalisée sans rupture entre les canaux. Résultat : un impact direct sur la joignabilité, le selfcare et l’adoption des solutions digitales.
DialOnce met également à disposition des conseillers deux outils complémentaires pour améliorer leurs performances : le Mailbot (tri, réponses, gestion des pièces jointes) et le Conseiller augmenté (aide en temps réel, résumés, compte rendu post-appel). Résultat : des délais de traitement réduits et un recentrage sur la valeur ajoutée humaine.
Prestations
Développement commercial
- Gestion de la relation client : développeur de solution
Mots-clés
Secteurs d'activités
Références
RATP | Déploiement d'un agent IA générative pour répondre aux demandes des voyageurs | 2024
Le service client de la RATP a choisi de déployer le chatbot de DialOnce pour proposer la meilleure experience usager possible depuis l'ensemble de ses sites web et applications mobiles pour accueillir les visiteurs pendant les JO de Paris 2024, en particulier les étrangers.
Lien vers la référence1001 Vies Habitat | Comment 1001 Vies Habitat utilise un agent IA pour orchestrer ses parcours de contact et ainsi améliorer sa qualité de service ? | 2024
1001 Vies Habitat a relevé un défi majeur : moderniser la relation avec ses locataires tout en désengorgeant ses canaux de contact. En partenariat avec DialOnce, ils ont déployé un agent conversationnel, accessible depuis leur site web, capable de traiter les demandes les plus fréquentes 24h/24.
Lien vers la référenceContact
Mis à jour le 02/10/2025
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Type de structure
Editeur de solution numérique
Catégorie de la structure
Privée
Localisation
20 Rue Thérèse,
75001
Paris -
France
Paris
Ile-de-France
Date de création
01/02/2022
Taille
20 à 49 salariés
Périmètre d'intervention
Europe
Vidéo de présentation